用户在公众号上关闭页面会话后,怎么再次联系用户?

用户在公众号上关闭页面会话后,怎么再次联系用户?用户在微信上通过H5页面跟我们客服聊天,固然很方便。
 
但用户关闭页面后,客服就很难再联系到用户了;甚至有时用户无意中关闭了,再想找到页面也难,很容易导致用户的流失,降低用户体验感。
 
这一现象可以通过自定义微信推送功能来实现,在用户关闭页面后,给用户发送一条消息提醒,由用户来决定是否接收消息,将主动权交给用户
效果展示:
用户在公众号上关闭页面会话后,怎么再次联系用户?
此功能是一次性订阅消息,用户每授权一次,可接收一条消息,用户也不需要关注公众号。
 
设置流程
 
01、新建微信推送
 
路径:芝麻后台—客服系统—推送提醒—自定义微信推送—前往配置—新建微信推送。(首次使用需向客服申请)
 
用户在公众号上关闭页面会话后,怎么再次联系用户?
 
02、填写公众号信息
 
可在公众后台找到ip白名单、AppID、AppSecret。
 
需要先查看域名是否备案。
用户在公众号上关闭页面会话后,怎么再次联系用户?
 
03、填写一次性订阅消息模板ID
 
一次性订阅消息模板ID需要在公众号后台获取,再将模板ID复制到芝麻后台即可。
 
路径:设置与开发—接口权限—查看模板ID。
 
用户在公众号上关闭页面会话后,怎么再次联系用户?
 
04、配置回调域名
 
要先下载一个文件,然后添加业务域名、JS接口域名、网页授权域名。
 
路径:公众号后台—公众号设置—功能设置。
 
用户在公众号上关闭页面会话后,怎么再次联系用户?
 
将文件名、文件内容填在芝麻客服后台,点击下一步。
用户在公众号上关闭页面会话后,怎么再次联系用户?
 
05、开启微信推送
 
配置完成后,需手动点击开启配置。
 
用户在公众号上关闭页面会话后,怎么再次联系用户?
 
06、微信推送设置
 
开启后,在微信推送设置处填好渠道自定义域名微信设置即可。
 
路径:客服系统—H5云客服—H5渠道设置,在最下方就能找到。
 
用户在公众号上关闭页面会话后,怎么再次联系用户?
 
关于自定义微信推送功能有任何不懂的地方都可以问芝麻哦~

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