企业组建一支客服团队时，通常会担心以下问题：点此进入芝麻小客服官网
- 客服人工成本高，而且难以提高7×24小时纯人工服务
- 客服不会主动学习业务知识，需要大量人力运营维护，人本成本太高
- 客服有大量重复性问题咨询，导致人工效率低下
- 普通机器人要固定问法才能获取答案，不够智能，导致客户总是转人工才能解决问题
而芝麻小客服的ChatWiki客服系统，一款开源的知识库 AI 问答系统，可以有效解决以上企业难题。
芝麻小客服的AI智能客服，兼容20多种主流AI大模型，通过知识库训练、语义理解、多轮对话等，可以像人工客服一样，提供专精的客服服务，并且实现全天候24小时接待。
企业可以批量导入知识库文档，通过训练，AI客服可以学习到如何整合这些信息，给出更加全面、准确的答案。
当客户咨询重复性问题时，比如“发货时间”、“发什么快递”、“xx活动规则”、“售后怎么弄”等问题时，AI客服不会答非所问，导致客户只能转人工解决。
芝麻小客服的AI客服，支持在网站、APP、微信公众号、微信小程序、微信视频号客服等渠道试用，接入方式简单，企业训练完机器人之后即可调用。
了解更多功能详情，
获取功能试用，请扫码联系
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/14013.html
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