公众号机器人客服系统有哪些

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公众号机器人客服系统有哪些

机器人客服系统可以应用在很多场景，如公众号、小程序、微信客服、H5云客服里，以下以小程序为例来介绍机器人客服可以实现的功能有哪些。点此进入芝麻小客服官网
目前，小程序的流量也很大，在日常的生活中，基本上每天都会使用到。

流量越大，用户咨询量越大，如果用户不能得到一个有效的回复，很容易就会流失，这个时候就需要大量的客服，成本就会大大增加。
如果使用机器人客服系统，可以降低成本，还能全天24小时处理用户消息。

芝麻的机器人客服系统功能
1、支持导出、批量导入、移动、删除问题，支持开启关键词回复优先等；
2、支持智能菜单引导，更加准确处理用户信息；
3、关键词、重复问题、未知问题3种方式转人工；
4、可选择根据时间来设置转人工，也可以指定客服；
5、支持查看机器人访客、知识命中数据；
6、支持24h*365天在线，及时接待用户；7、支持公众号、小程序、h5等多个渠道接入；

8、支持回复文字、图片、菜单、图文、小程序、网址等多个类型。

如何接入机器人客服系统
1、打开芝麻小客服，登录成功后，接入小程序；
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2、在芝麻客服系统后台，选择机器人管理；
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3、选择免费/付费版机器人，点击管理；
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4、点击机器人设置下的基本配置，选择要接入的小程序，点击保存，然后回到第三步，开启机器人即可接入。点此进入芝麻小客服官网
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