人工客服可能因情绪、疲劳等因素造成服务质量波动，而芝麻小客服的Chat Wiki智能客服，通过持续学习和优化，能够更精准地理解用户需求，自动理解和回应客户问题，全天候不间断服务，极大提升了服务响应速度和处理效率。点此进入芝麻小客服官网
芝麻小客服的Chat Wiki机器人使用步骤也很简单：
一、接入AI模型
Chat Wiki智能客服兼容全球20多种主流AI大模型，包括open AI、文心一言、通义千问、讯飞星火、腾讯混元等，可以处理大量重复性、简单的问题，释放人工客服来处理比较复杂的问题，实现人力资源的优化配置和成本节约。
二、新增机器人
接入AI模型后，接着创建机器人，填写机器人账号、简介、头像即可快速生成机器人。
在机器人管理里，可编辑系统提示词、修改绑定模型、训练知识库、设置欢迎语等信息。
在“对外服务”里，可配置机器人使用渠道，Chat Wiki支持WebAPP、嵌入网站、微信公众号、微信小程序、微信客服等渠道，授权接入后，当有用户咨询时，由Chat Wiki机器人来接待回复。
三、知识库训练
Chat Wiki支持上传知识库文档、在线网页数据，文档上传后，会对文档智能分段并学习。
在机器人管理里，可关联已上传知识库，在“聊天测试”里，可测试已上传的知识库训练情况。
了解更多功能详情，
获取功能试用，请扫码联系
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/14045.html
相关推荐
-
网站客服系统如何设置专属客服，提高用户体验。
点此进入芝麻小客服官网 开启专属客服开关后，该客服成为了专属客服，可以通过使用指定客服功能，来指定客服； 目前有2种方法指定客服： 进入会话前指定客服 小程序或小游戏内，在客服按钮…
-
智能客服系统如何设置客服接待规则
点此进入芝麻小客服官网 一、客服状态定义 工作状态 在线：此状态下将会参与自动分配； 离线：此状态下不会参与自动分配；但是接待中的客户发消息，仍然会给该客服； 二、基础分配规则 多…
-
在线客服系统如何设置询前表单
点此进入芝麻小客服官网 询前表单：在客户咨询之前填写的表单，方便我们为客户提供更优质的服务，支持公众号、小程序、H5客服。 功能位置：客服系统-收集用户信息-询前表单。1. 使用步…
-
高质量服务：芝麻ChatGPT给公众号客服提高智能服务
公众号客服服务是企业与用户直接沟通的桥梁，其质量与效率直接影响到用户体验和满意度。传统的文字客服往往受限于人工处理能力和专业知识，无法满足用户个性化需求。点此进入芝麻小客服官网 然…
-
网页客服系统如何设置快捷回复
点此进入芝麻小客服官网 快捷回复是为客服准备的便捷功能，你可以通过设置快捷回复来标准化对话。 1. 规则说明： 最大支持5000条快捷回复 支持回复文本、图片、图文、小程序卡片等四…
-
在线客服系统如何设置小程序客户端使用介绍
点此进入芝麻小客服官网 进入小程序端客服消息 方法一：关注服务号：芝麻服务助手，在菜单客服消息内进入打开客服；方法二：在微信内搜索：芝麻小客服，进入小程序；登录账号后，即可进入选择…
-
h5 PC App免费客服系统如何设置显示客服头像及昵称
点此进入芝麻小客服官网 本功能仅限公众号。使用前提： 1. 公众号官方后台开启了客服功能。位置：功能–客服功能。没有的话，需要添加功能组件，添加客服功能。 2. 公众号设置了微信号…
-
在线客服系统关键词回复怎么设置？
点此进入芝麻小客服官网 一、关键词回复功能适用 ●本功能适用于小程序、小游戏、公众号及云客服。●支持占位符客服昵称{{staff_name}}及客户昵称{{nick_name}}。…
-
网页客服系统如何设置独立模式、聚合模式、全聚合模式
点此进入芝麻小客服官网 你可以在PC端或小程序端切换会话模式。 什么是相关产品？所有小客服内产品为一类，云客服为一类，插件为一类。 1、独立模式 切换为独立模式后，接待页面的接待上…
-
公众号怎么设置分流咨询？怎么设置自定义页面？
一些大型机构因为涵盖的业务广泛，所以用户在咨询问题时包含的咨询范围非常广泛，不利于提高工作人员的处理效率。点此进入芝麻小客服官网 大型机构在公众号里承接用户咨询，怎么能够实现在公众…
