如何使用Kimi打造企业官网AI客服？2024最新解决方案

在大型语言模型能力广泛被应用后，AI 智能客服成为每个企业官网的标配。点此进入芝麻小客服官网今天小芝麻将给大家分享，如何在几分钟时间内，使用 ChatWiki创建网站AI智能客服。

ChatWiki产品支持将对话型应用嵌入到网页，企业只需要花费几分钟就可以将对话型应用免费嵌入到官网上，定制专属 AI 智能客服。即使非技术人员也能搞定！

一、ChatWiki是什么？

ChatWiki是一个开源大模型RAG企业私有知识库系统，系统基于大语言模型（LLM ）和检索增强生成（RAG）技术构建，提供开箱即用的数据处理、模型调用等能力，可以帮助企业快速搭建自己的知识库 AI 问答系统。

基于ChatWiki你不仅可以很轻易地开发一个 AI 智能客服，无需具备 AI 相关的技术研究和晦涩概念的理解，也可以快速上手使用。

ChatWiki对接了20多个出色的大型语言模型供应商，如 OpenAI、Google Gemini、文心一言、通义千问、Cohere、月之暗面Kimi、腾讯混元、火山引擎、百川智能等。企业创建调试应用时，可以对比不同模型的效果，以确定使用最适合的模型。

二、ChatWiki如何使用？

01申请AI模型厂商的 API key

访问ChatWiki官方网站https://chatwiki.com，注册登录账号后，需要添加AI大模型并填写对应的API Key才可使用，API Key需要企业自行申请。需要用哪些AI大模型，就申请对应的API Key。如果企业需要使用Kimi，就选择添加月之暗面的AI模型。

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02上传知识库文档

如果企业要基于公司现有的知识库和产品文档构建人工智能客服，来与用户交流，那么需要尽可能将与产品有关的文档上传到ChatWiki的知识库中，ChatWiki会自动完成数据的分段处理和清洗，并自行学习。

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03创建AI机器人，给AI指令

在机器人管理中，创建一个机器人，并在系统提示词中给AI指令，比如默认为AI角色为客服：

回答要求：

1、你现在是一位客服，请使用简洁、礼貌且专业的语言来回答问题。

2、你只能根据知识库回答用户提问，如果你不知道答案，请回答“对不起，没有在知识库中查找到相关信息。”

3、请使用中文回答。

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04测试AI智能客服

完成以上的设置后，可以在“聊天测试”中，给机器人发送信息，查看其表现是否符合预期。

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05将AI客服应用嵌入到网站

如果机器人已经训练完成，在“对外服务中”，根据指引，将准备好的AI智能客服嵌入到官网页面。

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