如何用ChatWiki大模型RAG知识库，实现公众号客服的自动回复？

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如何用ChatWiki大模型RAG知识库，实现公众号客服的自动回复？

喜讯传播！所有微信公众号的运营人员现在有福了。视频号服务商芝麻小客服推出了一款名为Chatwiki的智能AI系统，该系统能够自动回复公众号的客服消息。

这项新技术的推出，将极大地简化企业客服流程，降低运营成本，并有望提升客户满意度。对于公众号运营者来说，这意味着他们可以将更多的时间和精力投入到其他私事上。那么，如何将这款AI机器人接入到你的公众号后台呢？以下是一些简单的步骤：

1. 注册Chatwiki账号。首先，需要使用的运营者应访问Chatwiki官方网站（https://chatwiki.com）进行账号注册并登录。

如何用ChatWiki大模型RAG知识库，实现公众号客服的自动回复？

2. 选择AI模型。Chatwiki支持多种主流AI模型，包括但不限于通义千问、OpenAI、Azure OpenAI、Kimi、智谱 AI、讯飞星火和百度千帆等超过二十种。运营者可以根据自身需求自由选择。

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3. 知识库训练。与传统的AI机器人不同，Chatwiki可以通过训练，根据企业上传的知识库内容进行回复，并且能够自动整理回答格式。这种训练使得Chatwiki在回答问题时准确率更高，提供的答案也更全面，从而提升了客户的体验。

如何用ChatWiki大模型RAG知识库，实现公众号客服的自动回复？

4. 聊天测试。在上传完知识库内容后，如果运营者想要检测Chatwiki的实际表现，可以在后台的“聊天测试”功能中进行测试。如果发现效果未达预期，可以对机器人进行再次训练。

如何用ChatWiki大模型RAG知识库，实现公众号客服的自动回复？

5. 授权接入微信公众号。要在公众号中使用Chatwiki，运营者需要在“对外服务”选项中选择绑定微信公众号，并按照指示操作。接着，进入微信公众号后台（https://mp.weixin.qq.com/），在【设置与开发-基础配置】中获取开发者信息并按照指引填写相关内容。完成这些步骤后，如果接入成功，运营者的公众号后台就可以利用Chatwiki来接待访问的客户了。

如何用ChatWiki大模型RAG知识库，实现公众号客服的自动回复？

通过上述步骤，运营者可以轻松地将Chatwiki智能AI系统集成到他们的微信公众号中，享受由AI带来的便利和效率提升。

 

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