公众号精细化运营之智能菜单的应用

近日，微信官方出了一个关于客服消息接口能力调整的通知。

对于各个公众号运营者来说，客服消息群发接口变化的细节想必是大家非常关心的。本文为大家总结了本次调整的核心信息，以及如何应对调整的建议。

一、三个场景被调整

原本有5个场景属于用户与公众号产生交互的行为，此时公众号运营者可以在48小时内给用户发送信息且不限条数。

这5个场景是：

1.用户发送信息

2.点击自定义菜单（仅有点击推事件、扫码推事件、扫码推事件且弹出“消息接收中”提示框这3种菜单类型是会触发客服接口的）

3.关注公众号

4.扫描二维码

5.支付成功

微信官方所做的调整是：

用户点击自定义菜单、关注公众号、扫描二维码等三个场景中，用户在有上述三个任意一个行为后的1分钟内，公众号运营者只可以给用户发送3条客户消息。

另外两个场景不做变化。

这是整个通知的核心信息。

也就是说，以后当用户点击自定义菜单、关注公众号或扫描公众号的二维码时，在一分钟内你必须给用户发送消息，且不能超过3条。

要是不抓住这1分钟时间和粉丝产生互动，那你就再也不能主动给ta发送消息。

二、面对调整怎么能抢先先机

那要怎么才能让用户开口说话？很简单，使用芝麻客服的智能菜单就能实现了。

使用智能菜单对用户进行点击行为的引导，当用户进行点击了，ta立马就变成活跃用户了。

其实就相当于把以前的用户主动回复信息变成现在的点击行为了，而从一个人的常识来讲，点击行为比回复内容容易实现多了。

可能会懒得回复文字内容，但是点击一下是非常容易的。而用户一旦有点击行为，你就又有了48小时推送时间。

下面是两个简单的案例：

那这些功能是怎么实现的？全部是通过芝麻客服的智能菜单实现的！

三、使用智能菜单的必要性

因为微信对客服消息的调整，使得你只有掌握住这一分钟的时间你才能获得更多给用户推送消息的时间，所以一定要利用好这一分钟。

而要利用好这一分钟，那就一定要用智能菜单的功能，这是官方后台没有的，只有芝麻客服有这个功能。

相信在这个调整生效后，只有利用了智能菜单功能的才能将粉丝进行留存，才能抵抗住这波变化！

官方通知的是6月1日后这个调整将会分批生效，到那个时候谁能掌握先机就能掌握更多的用户。

因为别人不用智能菜单那部分粉丝自然会流失的。你用了智能菜单那粉丝就会留在你这里。

所以，为了后续继续获得大量粉丝和与用户持续沟通的能力，那么就一定不能错过芝麻客服的智能菜单功能！

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