企业微信如何接入视频号小店客服？视频号小店配置企业微信客服?

用户在微信内刷短视频时，如果对你视频介绍的产品、直播间内的产品感兴趣，就会需要联系客服来了解产品详情，最终在客服的介绍下下单转化。点此进入芝麻小客服官网

那么，视频号以及视频号小店如何接入微信客服功能呢？

1.创建微信客服账号

企微超管扫码登录企业微信后台，在应用管理-微信客服里创建客服账号。

2.接入视频号小店

视频号小店管理员扫码登录视频号小店后台，在左侧导航栏中选择「店铺管理->客服管理->接入」，就能配置微信客服。

企业微信如何接入视频号小店客服？视频号小店配置企业微信客服?

在视频号小店接入客服后，还可同时在视频号主页、直播间等入口接入。

企业微信如何接入视频号小店客服？视频号小店配置企业微信客服?

接入后，微信客户可在小店商品详情页或订单页发起咨询。客服人员可在企业微信进行回复，小店也可在微信客服后台进行管理。

一个微信客服支持绑定多个视频号小店，一个视频号小店只能绑定一个微信客服。

小店所对应的视频号，需与小店接入同一企业，视频号资料页面才会显示“客服”入口，如非同一企业，则显示为“私信”，保持一致后可重新操作视频号小店接入，即可更新为“客服”。

3.接入芝麻小客服
微信客服只提供基础的功能，更多功能需要企业通过API开发，如果企业暂时没有自主开发需求，可以将微信客服授权接入芝麻小客服中。

①聚合回复

如果企业有多个主体、多个视频号小店，客服在企微后台需要切换账号才能回复所有消息，而将微信客服都接入至芝麻小客服后，客服在一个工作页面可回复所有咨询消息，客服处理工作更编辑高效！

②AI辅助接待
微信客服后台智能设置基础的关键词机器人，即触发关键词才能回复，但是每位客户的回复习惯不一样，有的客户还会打错别字，这时候关键词机器人就无法识别。

而芝麻小客服的ChatWiki AI智能客服，支持20多种AI大模型，通过知识库训练学习后，机器人可以对客户的内容进行理解后，自行组织语言再回答。

③多种自动回复

在客服自动回复中配置好友欢迎语，将常见高频问题设置为智能菜单，客户点击菜单选项就能获取对应答案。

企业微信如何接入视频号小店客服？视频号小店配置企业微信客服?

了解更多功能详情，

获取功能试用，请扫码联系

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/16983.html