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可以将用户常见问题进行分类设置，比如客户经常询问的发货、开卡异常、实名认证条件等相关问题，用户点击对应的选项即可获取答案。
可以设置：
- 跳转网页链接，点击及跳转到指定网页
- 关键词自动回复，点击问题即可获取对应答案，支持回复图文、文字、图片、网址、智能菜单、指定客服。
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