微信小店怎么弄自动回复？自动回复解决方法

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微信小店怎么弄自动回复？自动回复解决方法

微信在8月25日正式上线了微信小店，并在视频号小店后台设置了微信小店的升级入口。商家可以通过点击“升级微信小店”指引快速地完成微信小店的升级。然而，这一变动也带来了一些优劣势。

对于许多商家来说，他们最关心的问题之一是升级后能否实现自动回复。为了解决这个问题，商家可以通过以下方式进行自查：

1. 检查视频号小店后台是否已接入微信客服。如果显示已接入微信客服，则说明使用的是视频号小店原生客服系统。在这种情况下，如果点击店铺升级，客服系统也会自动同步升级，从而无法再使用自动回复功能。

2. 如果商家已升级为“微信小店”，但在【店铺管理】-【客服管理】中没有点击“升级小店客服”，那么仍然可以实现自动回复。

微信小店怎么弄自动回复？自动回复解决方法

3. 在视频号主页查看是否有自动回复功能的显示。如果有自动回复功能的小店主页会显示【客服】，用户点击进去后，可以进入接待页面，客服可以自动回复文字或图片，帮助客户尽快解决问题。

微信小店怎么弄自动回复？自动回复解决方法

另外，如果商家不小心升级了“小店客服”，也不必过于担心。我们可以利用后期芝麻小客服系统推出的自动回复功能来解决无法实现自动回复的问题。例如，通过设置关键词回复，当用户进入小店客服接待页面并触达我们提前设置的关键词（如“数字1”、“小店售后”等）时，将不会进入到人工接待；或者在用户点击客服入口时，系统将自动回复商家提前设置好的内容（如小程序卡片、图文、网址等）。

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