抖音私信怎么接入客服系统？抖音企业号客服系统在哪？

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抖音私信怎么接入客服系统？抖音企业号客服系统在哪？如何高效管理多个抖音号的私信，确保每一条用户咨询都能得到及时、专业的回复？

接入抖音企业号客服系统-芝麻抖音私信助手，可以解决此难题~

首先，企业需要在抖音平台上注册并认证企业号，然后将抖音企业号都接入至芝麻抖音客服系统中。

抖音私信怎么接入客服系统？抖音企业号客服系统在哪？

1、抖音聚合回复

当有用户发送抖音私信，或者在抖音群聊中发送消息时，在芝麻客服系统后台，可以收到查了并回复所有消息，实现抖音企业号批量管理。

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2、客服轮流接待

芝麻抖音客服系统可给不同的客服创建多个子客服账号，员工只需要登录芝麻客服系统，不需要登录抖音账号。可以实现多个客服轮流接待一个抖音企业号，也可以实现多个员工接待多个抖音企业号。

3、私信自动回复

为了提高客服的接待效率，针对常见问题，设置自动回复模板，如私信关键词自动回复、收到私信自动回复等，减少客服人员手动回复的工作量，同时确保用户咨询得到即时响应。

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4、客服工作考核

通过芝麻抖音客服系统，可以考核客服的响应速度，确保用户能在最短的时间内得到答复，减少等待焦虑感。

并且，数据考核能够将抽象的服务质量转化为具体的数字指标，如响应时间、解决效率等，便于管理人员客观评估客服表现。

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上一篇 September 11, 2024 2:55 pm
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