芝麻小客服流量卡客服系统怎么样？

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1. 多渠道接入能力：
广泛的覆盖范围：支持手机/pc网站、app、微信公众号、小程序、视频号小店、抖音私信等众多渠道接入。这对于流量卡业务来说非常重要，因为用户可能会通过不同的平台和渠道来咨询问题，能够统一在一个系统中处理所有咨询消息，极大地提高了客服的工作效率，避免了在多个后台之间切换的繁琐操作。

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2.智能客服辅助

减轻人工负担：配备了智能机器人功能，能够自动回答客户的常见问题。对于流量卡相关的常见问题，如套餐内容、流量使用情况查询、充值方式等，智能机器人可以快速给出准确的回答，大大减轻了人工客服的工作量，使客服团队能够更专注于处理复杂的问题。

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3.菜单管理

菜单管理就是芝麻公众号助手中的智能菜单功能，智能菜单设置完后，当用户咨询问题的关键词与智能菜单中的子菜单相同时，就会触发智能菜单回复，智能菜单内可以设置另一个智能菜单，总共可以设置5级，最后1级仅支持文字、图片及转人工设置。如下图所示。

机器人设置中自动回复内的 开启打开机器人回复 的内容会比菜单引导语优先触发。
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