1.登录芝麻客服系统,进入客服系统—客户管理—自定义客户资料
2.默认开启, 如果关闭后,聊天对话界面侧边栏用户资料只显示,不支持客服编辑。
openid、省、市字段不支持,默认字段和自定义字段都支持。
3.同步资料设置
H5云客服获取访客IP和设备信息 :开启后,访客进入H5云客服页面时,将会获取用户的IP和设备信息。IP和设备信息将会在客服聊天界面中展示。
访客进入公众号获取粉丝头像和昵称页时,也会获取用户的IP和设备信息。去开启获取用户头像和昵称
公众号自动同步备注名:
开启后,访客咨询时会自动同步公众号后台设置的备注名作为备注名展示。客服在侧边栏修改备注名时,也会同步修改到公众号后台
4.线索自动采集:开启后,系统将自动采集访客消息中的手机号,并填充到用户资料中
5.采集记录
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