1.客服系统—云客服—图文模板
2.渠道内设置,开启后,设置仅对当前渠道生效。
3.渠道内设置优先于通用设置。
4.发送商品使用场景:客户在聊天页面,可以选择想要咨询的商品,发送给客服
5.发送订单使用场景:客户在聊天页面,可以选择想要咨询的订单,发送给客服
6.发送售后使用场景:客户在聊天页面,可以选择想要咨询的售后单,发送给客服
7.渠道内设置:获取售后列表接口、搜索提示文案、列表搜索、发送按钮颜色、
8.接口参数:请求接口时,我们将会在body中传递如下参数
请收到请求后,按照要求,返回数据
您有问题需要咨询的话,可以扫描下方二维码:
原创文章,作者:小芝麻,如若转载,请注明出处:https://xiaokefu.com.cn/blog/18951.html
相关推荐
-
公众号客服系统怎么利用微信客服提升用户互动体验
点此进入芝麻小客服官网 在运营公众号时,接入微信客服能显著提升与用户的沟通效率,优化用户体验。下面为大家详细介绍如何在公众号中使用微信客服。 1. 获取微信客服地址:登录芝麻客服后…
March 31, 2025 -
客服系统自动接待与手动接待及转接如何设置?
点此进入芝麻小客服官网 在客服管理体系里,接待人数的合理设置对服务质量与效率起着关键作用。当企业配备多个客服时,接待人数的分配机制和相关设置直接影响客户咨询的响应速度与处理效果。 …
March 2, 2025 -
企业微信会话存档怎么开?芝麻微客步骤+敏感词提醒功能解析
点此进入芝麻小客服官网 在当今数字化办公的大环境下,企业对于员工与客户之间沟通记录的管理需求日益增长。芝麻微客的【会话存档】功能为企业提供了一套完善的沟通记录存档与管理解决方案。 …
August 29, 2025 -
告别频繁切换!芝麻聚合客服系统让微信多店运营更轻松
点此进入芝麻小客服官网 传统微信小店原生客服系统存在诸多局限,给商家的多店运营带来极大困扰。在消息处理方面,一个店铺对应一个独立后台,客服人员需在多个页面反复切换,每个店铺仍需单独…
August 20, 2025 -
小程序客服系统打造高效接待模式的核心要点
点此进入芝麻小客服官网 在客服接待工作中,精准高效的客服分配能显著提升客户服务体验。对于小程序及公众号而言,芝麻小客服推出的通过接口分配客服的功能,为实现这一目标提供了有力支持。 …
March 8, 2025 -
企业微信芝麻微客如何设置工作时间段提升工作质量检测效率
点此进入芝麻微客官网 1. 工作时间段设置 设置工作时间段后,则仅对设定的时间段内对开启会话存档的员工进行工作质量检测,单聊和群聊均使用此规则。 可添加多个时间段。 2. 消息回复…
December 14, 2024 -
抖音多账号管理难题破解,聚合回复工具实操指南
点此进入芝麻小客服官网 一、多账号运营的现实痛点 在抖音矩阵运营中,企业常面临以下挑战: 效率低下:需频繁切换账号回复私信,人力成本高 响应延迟:消息处理不及时导致客户流失 数据…
June 3, 2025 -
多商户小程序客服体系构建,渠道接入与功能配置方法
点此进入芝麻小客服官网 对于多商户小程序而言,构建高效的客服体系是提升用户体验、促进业务增长的关键环节。 平台客服和商户客服需有清晰分工。平台客服主要处理平台规则、政策解读,以及跨…
August 2, 2025 -
免费开源!企微会话存档关键词打标签的实现方法
点此进入芝麻小客服官网 员工每天会与大量客户通过企业微信进行沟通,客户的需求和偏好隐藏在这些聊天记录中。 然而,人工逐一分析海量聊天内容,从中提取关键信息并手动打标签,效率极低且容…
July 24, 2025 -
告别数据断层!芝麻微客开源版教你快速查看离职员工聊天记录
点此进入芝麻小客服官网传统企业常面临「人走茶凉」的数据断层困境: 某教育机构因未留存离职顾问的聊天记录,新顾问花了 3 周时间才理清客户孩子的学习进度; 某科技公司销售离职后,客户…
July 25, 2025