“抖音来客”是抖音生活服务商家专属经营平台，商家入驻后可以在这里发布团购商品、绑定抖音号，并通过短视频、直播、线上门店等渠道将团购商品展现给用户，帮助商家提升线下交易额。点此进入芝麻小客服官网
用户在抖音平台上购买的商品或服务进，可以在完成交易后对商家进行评价，评价内容包括文字描述、评分等。商家可以通过抖音来客平台查看这些评价，了解顾客的满意度和改进的方向。
当商家有多个抖音本地生活小店时，可以通过“芝麻私信助手”，聚合查看所有小店商品的评论信息。
可以按照评论时间、评价分值筛选查看评分，顾客的评价对商家的声誉和销量有直接影响。高分评价可以吸引更多顾客光顾，而差评则需要商家及时处理和改进。
当客户订单量较大，商家忙于出餐，无法及时回复时，可以使用“芝麻私信助手”的抖音来客评价自动回复功能。
商家可以根据不同门店、不同商品设置不同的自动回复内容。
可以根据不同的评论内容、不同的打分值设置不同的自动回复内容。
一条自动回复规则下，可以设置多条自动回复内容，回复更具多样性，让客户能感受到真诚，而不是千篇一律，一直重复回复。
了解更多功能详情，
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