微信客服搭载第三方工具,实现关键词回复等诸多功能

微信客服相较于其他客服工具,优点不明而喻。

一、 将所有渠道咨询集中

微信客服将咨询扣集中于微信平台上,不管是微信内的微信视频、搜一搜、支付等等各种场景的咨询都集中在一处,同时微信外的网页、APP等渠道咨询场景都能跳转到微信进行咨询。

将所有渠道的咨询统一到一起,可以有效分配客服资源,所有咨询都可以集中到一个渠道,也让咨询的各类型问题变得明晰。

二、 可接入渠道丰富

微信内的视频号、搜一搜、支付凭证等和微信外的APP、网页等,都可以接入,渠道非常丰富。

三、咨询记录可留存

咨询记录直接显示在微信上的“微信客服”中,用户容易发现,同时也更加权威。更让人信任。

四、 可通过第三方实现更多强大功能

可通过第三方工具实现更多强大功能,比如自动回复、关键词回复、智能菜单回复等,芝麻客服将马上上线这些功能,搭载微信客服,为使用微信客服的C端提供更方便、更强大的功能。

那要如何让微信客服释放出更大的能量,产生更大的价值呢?

那就要搭载第三方工具,来用微信客服实现咨询时自动回复、关键词回复、智能菜单自助服务等,提升用微信客服接待用户的效率,同时提升用户的体验。所以使用第三方工具是非常有必要的。

目前芝麻客服将很快上线上诉这些功能,为使用微信客服的各位C端品牌商家提供更多便利。

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