如何实现只给活跃粉丝或非活跃粉丝推送?

如何实现只给活跃粉丝或非活跃粉丝推送?

盼望着,盼望着,芝麻客服的活跃粉丝标签终于上线了……

活跃粉丝标签是很多用户一直想要的功能,因为它能帮助公众号群发得感觉精准。

那使用活跃标签可以为我们解决什么问题?又是如何使用的?

一、只给活跃用户群发

目前芝麻客服的活跃粉丝标签支持自定义90天以内的活跃天数,比如说48小时、1天、3天、7天、30天、90天等。

可以自定义一个活跃用户标签,比如七日活跃用户标签,当你发模板消息时,排除不活跃的用户去群发,可以一定程度上降低被投诉概率,减少对用户的骚扰。

如何实现只给活跃粉丝或非活跃粉丝推送?

自定义选择活跃标签的时间

二、只给非活跃用户群发

新建一个时间段内的活跃标签,假设这个时间之外的粉丝为非活跃粉丝。

群发客服消息或模板消息时,排除所设置的活跃标签即可,这样就可以只给非活跃用户群发,这种发送方式可以起到唤醒非活跃用户的效果。

如何实现只给活跃粉丝或非活跃粉丝推送?

可以排除活跃标签群发

因为每天都活跃的用户可能也不需要唤醒,所以可以专门设置唤醒的文案用模板消息给这部分粉丝群发消息,吸引他们点击模板消息。

三、给不同程度的活跃用户群发不同内容

目前芝麻的活跃用户标签可以自定义90天内的,所以可以设置多个不同时间段的活跃标签,比如一天、一周、一个月等,来分别设置文案群发给不同时间段内的活跃用户。

如何实现只给活跃粉丝或非活跃粉丝推送?

设置好后的界面以及不同版本的限制

举一个例子,假设是做外卖公众号的,那么就可以给一个月未活跃额用户群发能领取更大红包的链接。

对于越久没活跃的用户,需要更加有吸引力的手段去吸引他们重新活跃。

当然,用活跃时间段去定义粉丝的活跃程度,以此再去区分不同活跃程度的粉丝应该发送什么内容,是公众号精细化运营不可少的一部分。

精细化运营能将现有粉丝分成不同部分,让每一个部分都能展现出它的价值。

四、如何使用

进入芝麻后台,在“活跃用户标签”处,新建活跃标签,填好下列各项信息,即可立即生成活跃标签,在客服消息和模板消息群发时,可以选择或排除活跃标签进行群发。

如何实现只给活跃粉丝或非活跃粉丝推送?

活跃标签设置完整界面

五、结语

活跃用户标签是精细化运营公众号的有力手段之一,利用得好将能为各公众号运营者解决很多难题,也能让粉丝们迸发出更大的活力,激发更多价值。

原创文章,作者:小芝麻,如若转载,请注明出处:https://xiaokefu.com.cn/blog/2102.html