店铺超时发货对于一个商家的影响是不容忽视的，因为它可能会导致以下的几个问题。
1.降低店铺的信誉度。
超时发货会给买家带来不好的购物体验，从而对商家产生不良印象，买家会在订购其它商品时更加谨慎，或甚至不再光顾这个店铺。于此同时，买家将会给出差评或退货投诉，从而影响到店铺的信誉度以及商品未来的销售。
2、影响店铺的销量和评分。
超时发货将导致买家无法及时收到商品，而这正是电商平台核心竞争力所在。同时，平台根据订单处理速度和物流配送情况等指标计算店铺评分，评分低下会让商家失去优先展示的机会，影响销量。
3、增加售后成本和风险。
若商家在规定时间内没有发送物流信息，轻则平台会自动为买家退款并扣除相应的手续费，重则则会下架商家的全部商品，并暂停使用视频号橱窗功能15日。此外，由于超时发货导致退货和投诉事件的增加，商家的售后成本也会因此增加。
怎么解决？
方法一：在视频号小店官方的订单管理后台，固定时间查询自己的待发货的商品，以确保订单不会发货超时。
路径：视频号小店后台-订单/配送-订单管理。
方法二：将店铺接入芝麻视频号助手中，于订单管理中开启发货超时提醒。开启该提醒后，企业的管理人员无需自己手动查询，系统会自动地将发货超时提醒通知到指定人员。
路径：芝麻视频号助手-订单管理-发货超时提醒。
最后，这里是芝麻视频号助手。有兴趣体验发货超时提醒功能的商家，可以前往我们的官网免费试用。
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/8717.html
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