公众号如何按照活跃程度给粉丝打标签？对公众号进行精细化运营？

小芝麻 • September 22, 2021 6:57 pm • 常见玩法

公众号如何按照活跃程度给粉丝打标签？对公众号进行精细化运营？

对于我们运营者来说，精细化运营公众号很重要。

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给不同活跃程度的用户，打上不同的标签，按照标签给不同用户发送不同消息，也是实现精细化运营的一部分。

比如说要召回不活跃的粉丝，给这部分用户大额优惠券，但不知道哪些粉丝不活跃，如果给所有用户都发的话，会消耗较大的费用。

比如说给活跃用户发送固定的消息，如果全发的话，可能会打扰非活跃用户，引起用户的取关、投诉等。

按活跃程度打标签

活跃用户

拿外卖类公众号来说，用户某一段时间内在我们公众号上进行了会话、扫码、点击等操作，证明我们账号是用户感兴趣、能满足用户的某一需求。

我们就可以给这一类用户打上活跃标签，群发的时候就只选择这一类用户，精准满足用户需求，也能减少对非活跃用户的打扰，避免用户取关或投诉。

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非活跃用户

而当我们有较大优惠活动的时候，发送的时候就可以选择非活跃用户，将非活跃用户转化为活跃用户，来实现利益最大化。

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周期点用户

用户从活跃到非活跃都是有一个周期的，我们可以分析出这一周期，在用户即将变成非活跃用户的这个周期点，推送特定的消息，保持用户活跃。

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操作步骤

新建标签

进入【芝麻助手后台】——【活跃用户标签】——【新建标签】。

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设置标签内容

触发条件：可选会话、关注、扫码、点击自定义菜单、点击智能菜单。（可多选）

有效时间：48小时、1天、3天、7天、30天、90天，90天内可自定义。（当粉丝不在有效时间内会自动移除。）

粉丝范围：可选不同标签的粉丝。

同步微信标签：可自动同步到微信后台，如果微信后台有同名标签，可点击自动匹配同名标签；如果微信后台没有同名标签，可选任一标签。

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标签创建成功

我们点击确定后可返回芝麻后台查看我们的标签是否创建成功，还可控制标签的启用情况、对标签进行删除等操作。

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