对于任何企业而言,客户无疑是其最宝贵的资产。企业的营收和扩张能力,都依赖于客户的购买行为。然而,由于业务人员长期未能激活客户或者我们的服务不再满足客户需求,客户可能会选择将我们移除。
在当前的企业微信环境中,当客户将员工从其联系人中删除时,该企业员工并无法收到相关提醒,而只能通过向客户发送消息来确认自己是否被删。这种方式效率低下。
为了解决这一问题,企业可以借助芝麻微客系统的“流失提醒”功能,以改变这种被动局面。
其次,对于那些忘记处理流失提醒的员工,系统还会为流失的客户添加备注。这样,即使员工暂时没有时间处理,也可以在企业微信通讯录中搜索设置的流失备注,找到客户进行处理。
例如,我们可以设定“芝麻流失”作为企业备注,当客户删除我们时,我们就可以通过搜索“芝麻流失”,快速找到该流失客户并进行相应的处理,避免他们占用我们外部联系人的席位。
最后,芝麻微客的流失客户提醒功能可以帮助企业及时掌握客户流失情况,减少客户流失并提高服务质量。那些希望提升效率,避免无效营销的企业,应该尽快采取行动!
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