在会话质检-会话记录,可查看所有会话记录。
1. 会话搜索
可根据应用渠道、接待客服、访客昵称或openid、接待时间、解决状态、会话分类、是否回复等条件,筛选客户,并查看客户对应的聊天会话记录。

2. 编辑会话分类
在客户列表-会话分类中,可以编辑该会话分类。

服务记录
在客户列表-操作-服务记录中,可编辑客户的服务记录。
📋服务记录

原创文章,作者:小芝麻,如若转载,请注明出处:https://xiaokefu.com.cn/blog/22024.html
相关推荐
-
微信公众号如何巧用触发会话增强用户连接?
点此进入芝麻小客服官网 一、触发会话的行为类型 关注触发:当用户关注公众号时,可自动触发会话窗口,开启与用户的初步交流。不过需要注意的是,通过扫码渠道二维码关注的情况需单独设置。若…
January 28, 2025 -
单月咨询量跌30%!教培封号频发,芝麻微客帮你守住生源底
点此进入芝麻小客服官网 某知名教培连锁机构因为员工在与家长沟通时使用了不合规的话术,导致多个账号被封停。这一事件不仅切断了与现有客户的交流渠道,还严重阻碍了潜在客户的拓展,直接或…
May 15, 2026 -
企微渠道活码怎么配?欢迎语支持图片、链接,技巧都在这
点此进入芝麻小客服官网 在企业微信营销中,渠道活码是连接企业与客户的关键桥梁。而欢迎语作为初次互动的 “开场白”,其形式丰富度至关重要。不少企业都有这样的疑问:企微【渠道活码…
September 10, 2025 -
在线客服系统如何设置专属客服,提高用户体验。
点此进入芝麻小客服官网 开启专属客服开关后,该客服成为了专属客服,可以通过使用指定客服功能,来指定客服; 目前有2种方法指定客服: 进入会话前指定客服 小程序或小游戏内,在客服按钮…
September 16, 2024 -
企业微信客户流失解决方案,智能标记与挽回策略指南
点此进入芝麻小客服官网 私域运营痛点:客户删除无提醒,流失预警滞后 在私域流量运营中,获客成本已攀升至3年前的2.3倍,而企业微信存在天然缺陷:当客户删除员工账号时,系统不会主动提…
June 23, 2025 -
告别多后台切换!微信小店聚合客服提升接待效率
点此进入芝麻小客服官网 随着微信小店店铺数量的增加,客服管理难题接踵而至。传统的微信小店客服系统,一个店铺对应一个客服后台,客服人员需要在多个浏览器或页面频繁切换,逐一查看并回复…
April 19, 2026 -
未认证公众号私信自动回复可以设置吗?未认证公众号私信自动回复设置教程
微信官方为了区分服务层级和保障生态质量,将高级接口能力,如个性化的私信自动回复、自定义菜单跳转等,主要开放给了已认证的服务号和企业号。点此进入芝麻小客服官网 这对于未认证订阅号来说…
December 1, 2025 -
小程序客服缺失?三步接入高效客服系统,避免用户流失
点此进入芝麻小客服官网 某游戏小程序因未接入客服系统,一年内用户从26万降至20万。用户遇支付失败、信息不明等问题无法及时沟通,差评与负面传播导致存量客户流失。接入芝麻小客服系统后…
May 16, 2025 -
开源|手把手教你搭建专属企业 AI 内部知识库
企业数字化转型中,知识沉淀难、检索低效、咨询响应滞后等痛点突出。开源工具ChatWiki凭借强大功能与极简操作,斩获GitHub 1.9K Star,成为中小企业搭建专属AI知识库…
May 13, 2026 -
流量卡行业同款客服系统如何搭建?
流量卡业务具有咨询高频、问题重复性高、用户决策链路短等特点。传统客服模式常面临以下挑战:• 重复问题占用大量人工资源,客服效率低下;• 用户常见疑问无法即时解答,导致潜在客户流失;…
January 16, 2026

