芝麻小客服管理员与客服登录账号的差异及操作指引

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一、登录账号包括两种：管理员与客服

PC端登录：芝麻小客服官网

管理员与客服一样，都在右上角登录：

 芝麻小客服管理员与客服登录账号的差异及操作指引

客服请选择，直接使用客服账号登录；
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管理员可以进后台，客服只可以进客服消息。

小程序客户端登录；

微信搜索：芝麻小客服，点击进入小程序，或关注服务号：芝麻服务助手，从菜单里进入；

管理员选择微信或账号登录，客服请选择账号登录：

 芝麻小客服管理员与客服登录账号的差异及操作指引

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登录后即可看到会话界面：
 芝麻小客服管理员与客服登录账号的差异及操作指引
如需切换产品，请点击界面右下方的切换按钮：
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二、找回密码

如果你忘记了密码，或者产品被接入过，但是忘记了原本的账号密码了，请先在忘记密码内尝试找回密码：

 芝麻小客服管理员与客服登录账号的差异及操作指引


如果无法找回密码，请联系客服
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三、迁移小程序/公众号功能

如果你曾忘记了自己的账号密码，或者你的小程序/公众号接入了其他账号，但账号已经遗失，你可以选择以下的处理方式：

1：咨询客服，找回账号及密码；

2：直接使用新账号，将产品重新接入新产品，在接入的同时也会删除原账号下的产品；

比如：A产品，被账号1接入了，现在重新将其接入了账号2，那么账号1的产品A将会被删除，同时数据也不会转移到账号2。

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您有问题需要咨询的话，可以扫描下方二维码：

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