视频号如何接入微信客服并聊天使用？

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一、接入前准备

企业需确保拥有同主体的视频号与微信客服账号。若尚未注册微信客服账号，可前往微信客服官网完成注册。这一步骤是后续接入操作的基础，只有准备好相应账号，才能顺利开展后续工作。

视频号如何接入微信客服并聊天使用？ 视频号如何接入微信客服并聊天使用？

二、接入流程详解

登录微信客服官网，在首屏找到“接入视频号”选项并点击“开始接入”。此页面是接入视频号的关键入口，企业务必在此处开启接入流程。
视频号如何接入微信客服并聊天使用？
进入接入页面后，点击“去接入”按钮。此时会弹出选择框，企业需从中选择同主体企业的视频号以及对应的微信客服账号。这一步操作要求企业仔细核对信息，确保选择的准确性，否则可能导致接入失败或后续使用出现问题。
视频号如何接入微信客服并聊天使用？
三、多客服配置方法（针对咨询量大的企业）

虽然微信客服后台规定一个视频号只能指定一个微信客服账号，但企业可借助芝麻客服系统实现多客服接待。

首先，前往芝麻客服官网注册账号，获取注册地址后按提示完成注册流程。注册成功后，才能进行后续的授权与配置操作。

接着，进行授权接入微信客服操作，通过指定的接入地址完成授权，使芝麻客服系统与微信客服建立连接。

授权成功后，在芝麻客服后台新建渠道。这里的渠道实质上等同于微信客服后台的客服账号。新建渠道时，企业可根据自身需求选择负责接待该渠道咨询的客服账户，从而实现多客服分工协作。

视频号如何接入微信客服并聊天使用？

对于已经建好的渠道（在授权成功时，系统会自动从微信客服后台拉取已有客服账号并创建渠道），企业只需进入渠道客服管理页面，添加所需的客服人员即可完成多客服配置。

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