公众号客服系统产品管理功能有哪些？

产品管理功能主要涵盖五个方面，为公众号运营者的多公众号管理提供有力支持。

当芝麻客服后台提示公众号授权异常时，“重新授权”功能就派上用场。只需点击该按钮，随后使用公众号的管理员微信扫码，就能迅速完成重新授权，确保公众号与相关系统的正常连接，保障运营工作的连续性。

“编辑产品信息”功能具有广泛的适用性，在所有应用中通用。点击此按钮后，运营者可选择当前应用类型，对公众号名称添加备注以便于识别管理，还能对应用进行合理分类，使产品信息在众多数据中清晰有序，方便后续查找与分析。

“重置接口调用次数”是应对接口调用超限的有效应急手段。例如在自动打标签、客服消息群发、模板消息群发等操作中，若出现错误代码 45009 这类调用次数超限时，即可使用此功能。点击后，公众号当天的所有接口调用次数会清零。但需注意，由于微信规则限制，每个公众号每月仅有 10 次重置机会，且芝麻客服后台的重置接口与公众号后台重置、其他服务商及开发者模式共享这一额度。所以非紧急情况切勿随意重置，以免在真正需要时无额度可用。

公众号客服系统产品管理功能有哪些？

“异常检测”功能如同一位尽职的守护者。它每天定时从公众号后台调取信息，一旦公众号出现诸如被封等异常情况，会立即在该界面向运营者发出提醒，促使运营者及时采取措施进行处理，将损失和不良影响降到最低。

“公众号粉丝数据同步”功能能让运营者实时掌握粉丝动态。它定时从公众号后台获取粉丝数据，在产品管理界面，运营者可清晰查看公众号昨日新增关注、取消关注及净增关注数量，以及今日的相应数据，还能了解公众号当前的粉丝总数量。不过，因微信提供的获取用户数据接口可能存在延迟，当出现昨日新增关注和取消关注数为 0 的情况时，可点击“立即刷新”按钮更新后台数据，确保数据的准确性和及时性。

此外，当公众号接口调用次数超限且重置机会用完时，还有临时提高公众号接口调用量的方法。进入公众号后台的“设置与开发 – 接口权限”页面，点击“每日实时调用量/上限(次)”右边的灰色问号，在弹出框中点击“点击申请”按钮即可申请。

公众号客服系统产品管理功能有哪些？