如果您只拥有一个抖音账号,那么回复客户消息相对简单,只需花费几分钟的时间,就能轻松实现对客户的覆盖。
然而,倘若您拥有多个抖音账号,回复客户消息这件事就变得复杂且繁琐起来。具体体现在以下两个方面:
其一,要回复不同账号的客户消息,就需要不断地切换账号,这无疑增加了操作的复杂性。
其二,若回复不及时,客户可能会觉得企业对他们不够重视,进而导致客户流失。
那么,面对这种情况,该如何解决呢?此时,您可以使用云帆私信助手提供的账号聚合和自动回复功能,下面为您详细介绍。
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多账号聚合功能
通常情况下,一个浏览器只能登录一个抖音账号。如果企业想要同时管理多个需要回复消息的抖音账号,就不得不打开多个浏览器。但使用云帆私信助手工具后,企业可以将所有需要回复消息的抖音账号都聚合在云帆私信助手后台。这样一来,企业只需登录云帆私信助手,就能方便地聚合回复所有抖音账号的消息,大大提高了回复效率。
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自动回复功能
自动回复是云帆私信助手为抖音运营者提供的强大功能之一。通过设置多种个性化的自动回复,企业能够显著提高回复效率,让客户感受到被重视。具体分为私信自动回复和评论自动回复两种类型:
1.私信自动回复:当客户进入私信页面时,即可收到一条自动回复;当客户发送的内容匹配到企业预先设置的关键词时,也会收到相应的自动回复;此外,通过合理设置,无论客户发送什么消息,都能收到一条通用的回复。
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2.评论自动回复:企业通过云帆私信助手可以设置让所有的评论均得到自动回复,也可以根据需求设置指定视频评论匹配特定关键词后才收到自动回复。例如,某企业针对刚发布的视频1设置了匹配关键词“实用”“质量好”,那么当有粉丝回复“质量好”时,就会收到“感谢您的支持”的回复。
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