在线客服系统为公众号运营注入强大活力，开启高效运营新时代

在竞争激烈的公众号运营领域，如何高效触达粉丝、提升用户活跃度，进而转化为实际收益，成为众多运营者关注的焦点。芝麻小客服的公众号群发SOP功能，为运营者提供了一套标准化、自动化的群发流程，解锁了多种玩法，助力公众号运营实现新突破。

一、功能应用多样，解锁运营新玩法

群发SOP可依据不同公众号类型，制定针对性策略。以外卖公众号为例，运营者能借助该功能，在每日中午和晚上就餐高峰前，定时推送模板消息，提醒用户领取红包，刺激用户下单。拥有自有小程序商城的餐饮类商家，不仅能利用群发SOP每日定时提醒用户选购餐食，还可借此更新餐饮新品信息，推荐每日用餐搭配。某知名咖啡品牌更是将此功能运用得炉火纯青，在自有社群每日推送三次就餐提醒，凭借新颖的文案和图片，结合新品饮品和食物介绍，成功吸引用户关注和购买。

在线客服系统为公众号运营注入强大活力，开启高效运营新时代
二、设置流程全解析，操作简单易上手

1. 新建任务：进入芝麻客服的公众号助手，找到“群发消息”板块，点击“群发SOP”。在此页面，运营者最多可创建10个SOP项目，点击“添加群发SOP任务”开启设置。

2. 填写任务信息：输入不超过20字的任务名称，明确触发规则（目前仅支持粉丝关注后），并可选择是否排除特定标签用户，精准定位推送人群。

在线客服系统为公众号运营注入强大活力，开启高效运营新时代
3. 添加群发规则：这是关键步骤。每个任务最多可设置10条群发规则，在“规则设置”中，运营者可灵活选择粉丝关注后的第1 – 7天中的任意一天，具体到几点进行消息推送。消息形式强烈推荐选择模板消息，它能直接显示在聊天界面，支持链接跳转，虽仅对超48小时活跃用户推送，但唤醒能力强劲。