菜单里怎么设置点击链接咨询客服？H5客服

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菜单里怎么设置点击链接咨询客服？H5客服

对粉丝来说，菜单栏是了解公众号的第二个入口，所以很多大的公众号为了提升服务，用户体验等，在菜单栏这块都做了开发！那如何实现让粉丝点击菜单栏里的链接咨询客服呢？点此进入芝麻小客服官网

菜单里怎么设置点击链接咨询客服？H5客服

一、微信公众号接入H5客服系统

在芝麻小客服官网，选择接入H5移动端，创建客服渠道
菜单里怎么设置点击链接咨询客服？H5客服
设置渠道客服，把创建的客服链接，放入公众号的自定义菜单即可。

菜单里怎么设置点击链接咨询客服？H5客服

二、H5客服链接的优势与功能

① 打开即自动收到消息回复
② 超时唤醒
公众号粉丝会话超过48小时，客服不能发消息。 而H5客服，当用户离开了H5，客服也能发消息给用户，超过48小时也能唤醒用户。
当用户咨询H5客服时，会收到一条消息提醒通知，点击【确认接收】

菜单里怎么设置点击链接咨询客服？H5客服

用户在【服务通知】收到一条消息，点开之后，能进入刚刚与客服聊天的界面，避免因为突然关闭了会话而找不到聊天入口，同时也能看到客服发了什么，有意向再次会话。

菜单里怎么设置点击链接咨询客服？H5客服

以上，就是微信公众号在自定义菜单中添加在线客服的方法。

▍拓展阅读

芝麻服务助手：突破H5限制，超过48小时也能唤醒用户！

玩转公众号自定义菜单，就是这么简单！


帮助文档：云客服接入及使用指南（视频演示）

公众号自定义菜单的更多玩法（视频演示）

公众号自定义菜单新玩法

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