菜单里怎么设置点击链接咨询客服?H5客服

菜单里怎么设置点击链接咨询客服?H5客服

对粉丝来说,菜单栏是了解公众号的第二个入口,所以很多大的公众号为了提升服务,用户体验等,在菜单栏这块都做了开发!那如何实现让粉丝点击菜单栏里的链接咨询客服呢?

菜单里怎么设置点击链接咨询客服?H5客服

一、微信公众号接入H5客服系统

在芝麻小客服官网,选择接入H5移动端,创建客服渠道
菜单里怎么设置点击链接咨询客服?H5客服
设置渠道客服,把创建的客服链接,放入公众号的自定义菜单即可。

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二、H5客服链接的优势与功能

 打开即自动收到消息回复
② 超时唤醒
公众号粉丝会话超过48小时,客服不能发消息。 而H5客服,当用户离开了H5,客服也能发消息给用户,超过48小时也能唤醒用户。
当用户咨询H5客服时,会收到一条消息提醒通知,点击【确认接收】

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用户在【服务通知】收到一条消息,点开之后,能进入刚刚与客服聊天的界面,避免因为突然关闭了会话而找不到聊天入口,同时也能看到客服发了什么,有意向再次会话。

菜单里怎么设置点击链接咨询客服?H5客服

以上,就是微信公众号在自定义菜单中添加在线客服的方法。

拓展阅读

芝麻服务助手:突破H5限制,超过48小时也能唤醒用户!

玩转公众号自定义菜单,就是这么简单!


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