服务号模板消息群发,消息直接触达用户,突破服务号每月4次群发限制

服务号模板消息群发,消息直接触达用户,突破服务号每月4次群发限制

​服务号每月只能发4次消息,为什么有的号可以每天群发消息?如何突破群发限制?

因为模板消息功能往往需要二次开发,后台不能直接使用,且只有认证的服务号才能使用接口权限,可以直接使用芝麻小客服的免开发群发模板消息工具。

模板消息主要为了方便服务号向用户发送重要的业务通知,比如购买通知、消费通知、活动促销、线上课程/直播等多种场景高效触达粉丝。
第一时间,告诉粉丝推送的内容,粉丝查看便捷,不占用原有的推送机会。

同时增加了服务号的精准推送机会,给小程序,商品链接等导流,促进转化,提升粉丝活跃度等。

使用模板消息的准备

1、一个申请开通模板消息功能的认证服务号

2、芝麻小客服账号

模板消息的功能

1、一键同步公号添加的模板消息,以及粉丝详细信息,openid等

2、一键开启群发消息,支持分组群发,全体群发,按openid群发等,针对不同的粉丝推送专属内容,点击即可直达。

支持添加多个公号,无需开启开发者模式,不影响原有功能

3、自定义文字颜色,支持跳转图文,商品链接,小程序链接,添加表情,管理管理等

一、申请模板消息

(如已添加过模板消息,请直接看第二步)

1.入口:公众号后台 功能——添加功能插件 申请模板消息使用权限。

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2. 添加后,申请开通,选择公众号的行业,添加模板消息。(最多25个)

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二、新建模板消息

在芝麻小客服后台,群发消息——模板消息群发

服务号模板消息群发,消息直接触达用户,突破服务号每月4次群发限制

1.第一次点击【新建模板消息推送】,会自动同步微信端的模板消息

2.新建模板消息

① 群发名称:方便自己查看记录,粉丝不会看到

② 选择模板:微信公众号后台已申请过的模板消息类型

③ 设置模板消息内容:自定义内容,颜色,实时预览

④ 点击模板跳转类型:

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跳转链接:如果打开后出现签名错误,请将链接转换为短网址后再试。

跳转小程序:填写小程序的APPID和路径,小程序必须跟公众号保持关联过。

不跳转:可以不任何跳转选项,此时粉丝将看到一个不可点击的提醒通知

⑤ 群发对象:服务号自带的分组列表(与客服消息群发对象有所差异,没有48小时的限制,只要是该公众号的粉丝,都可以群发)

⑥ 群发时间:为了防止误发送,最少要在当前时间五分钟后发送。如果发送时间已经过了,此时开启,走正常流程!

三、群发模板消息

新建了模板消息,如何推送?查看已经创建的?

在【推送任务】,手动开启推送/查看编辑任务详情等,分析效果,实际发送成功人数等

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四种发送状态

未开启:新建好模板消息后,默认是未开启状态已完成:开启推送按钮,群发已完成排队中:服务器有其他任务发送中:该任务较慢还未发送成功

操作四部曲

删除:删除当前内容预览:在当前公众号,预览模板消息内容,按提示输入对应的关键词后查看。修改:未发送的,可以修改复制:可以把对应的模板消息,再创建一个任务。快捷创建相似模板消息!

在【粉丝分组管理】,实现多分组,分次群发任务。

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1.同步微信端:点击同步微信公众号的粉丝分组信息

2.新建标签,操作中转移分组

将某一个分组里的粉丝转移至另一个分组,以免一个分组的人数过多,造成推送模板消息时间过长。

将想推送的用户分成多个组,可以创建多个相同的模板消息推 送任务,分多次来推送。

3.查看转移任务列表:查看已创建的粉丝分组转移详情

排队中:有其他转移任务,正在等待转移中:任务正在进行,但还未完成已完成:任务完成

发送时间会根据系统中的发送任务的排队情况定,当一个群发任务的发送对象越多,时间会越久,因此建议少量多次进行发送。

如果服务号粉丝低于10万,每天可发送的上限为10万条(官方限制)。粉丝数超过10万或满足官方内其他升级规则时,每日可发送次数将增加至100万。

四、使用模板消息注意事项

模板消息仅用于服务号向用户发送重要的服务通知,只能用于符合其要求的服务场景中,如信用卡刷卡通知,商品购买成功通知等。

可以随时对粉丝推送消息,但请勿频繁发送以及发送广告营销等可能对粉丝造成骚扰的消息,以免被投诉,影响服务号的使用。

微信官方惩罚阶梯式依次分为【模板禁用】【模板移除】【无法新增模板】【封停模板消息功能】。

拓展阅读

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帮助文档:模板消息使用指南(仅限服务号)

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