微信小店客服怎么设置？微信小店客服系统在哪里？

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微信小店客服怎么设置？微信小店客服系统在哪里？

微信小店客服系统有两套方案，一种是小店原生客服系统，一种是接入第三方自研客服。点此进入微信小店客服系统体验交流群，免费体验

1.小店原生客服系统

微信小店提供一套基础版的客服系统，即使以前是接入的微信客服系统，后期也会被强制升级为“小店客服系统”，具体升级时间以平台通知为准。

小店管理员只需要在成员管理里，将小店成员设置为“客服”，有“客服接待”权限，那么该员工即可成为该小店客服。

当有用户从小店主页、商品详情页、订单详情页等入口咨询客服时，小店客服就可以正常接待客户。

微信小店客服怎么设置？微信小店客服系统在哪里？

2.自研客服-芝麻小客服

如果觉得现有小店客服的功能无法满足使用需求，小店商家也可以选择接入自研客服，比如芝麻小客服，简单的密码配置即可完成接入。

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3.为什么选择芝麻小客服？

①客服功能更全

小店原生客服：最多支持10个小店接入，一个小店一个聊天界面。

芝麻小客服：支持超过10个以上的小店接入，一个客服账号对应多个小店，一个聊天界面可回复所有小店消息，无需切换账号。

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②客服管理功能更全

微信小店原生客服：只持将员工设置为“客服”，设置客服在线、挂起、离线状态，设置客服最大接待人数。

自研客服-芝麻小客服：支持多种客服接待模式，客服管理，客服小休，客户打标签等功能。

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4.只能选一种客服模式

同一个店铺，同一时间，只能在这两种模式中选择一种，来接待用户咨询。如果选择接入自研客服–芝麻小客服，那么小店客服原有功能将不再生效。

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