2.配置和设置：企业需要根据自己的需求和实际情况，对系统进行配置和设置，包括账号管理、客服人员设置、功能设置等。
3.接入网站：企业将系统接入自己的网站，让客户能够方便地找到在线客服入口。
4.开始使用：企业的客服人员可以开始使用系统，与客户进行实时沟通和互动。
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