智能升级，知识赋能——基于DeepSeek大模型的ChatWiki企业知识库解决方案

在当今数字化飞速发展的时代，企业面临着海量信息的挑战。如何高效地管理和利用知识，成为提升企业竞争力的关键因素。

基于 DeepSeek 大模型的 ChatWiki 企业知识库解决方案应运而生，为企业带来了智能升级与知识赋能的新契机。

一、项目介绍

ChatWiki 是一款开源的知识库 AI 问答系统，依托大语言模型（LLM）和检索增强生成（RAG）技术，构建了智能、高效的知识处理与交互平台。它提供开箱即用的数据处理和模型调用能力，助力企业快速搭建专属知识库 AI 问答系统。

接入DeepSeek 大模型，并导入知识库文档之后，ChatWiki可以更精准捕捉用户提问的核心意图。无论是员工在企业内部询问复杂的业务流程问题，还是客户咨询个性化的产品使用疑问，ChatWiki 都能识别问题中的关键信息，还可以关联上下文，快速从知识库中提取准确答案。

智能升级，知识赋能——基于DeepSeek大模型的ChatWiki企业知识库解决方案

二、知识库搭建步骤

1. 注册 ChatWiki

打开浏览器，访问 ChatWiki 官网：https://chatwiki.com/ ，完成之后按照系统提示填写相关信息；

2. 添加 DeepSeek 大模型到 ChatWiki

需要前往 DeepSeek 官网，按照相关流程申请并获取 API Key。依据系统提示，准确填写相关信息，即可快速完成 DeepSeek 大模型的添加操作，为后续知识库搭建奠定基础。

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3. 创建知识库

进入 ChatWiki 系统后，点击 “知识库管理” 选项，选择 “新增知识库”。

系统支持多格式数据批量导入，常见的如 PDF、DOCX、TXT、Markdown、XLSX、CSV、HTML，甚至在线网页链接等格式的文档都能轻松纳入。

ChatWiki 还能自动对文本数据进行预处理、向量化或 QA 分割，将繁杂的文档数据转化为便于 AI 理解与检索的形式，大大节省了数据处理的时间与人力成本。

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4. 配置 AI 问答机器人

在 “机器人管理” 模块中，点击 “新增机器人”。企业可以为机器人命名，并对其进行精细化设置。包括设置机器人系统提示词、未知问题提示语等。

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5. 多渠道应用部署

完成上述设置后，在 “机器人管理 – 对外服务” 部分，企业可依据指引，将创建好的 AI 知识库问答机器人配置到在线网站、H5 链接、微信小程序、微信公众号、微信客服等多种渠道。

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三、ChatWiki 应用场景

1. 员工培训与学习：

新员工入职时，往往需要快速了解企业的组织架构、业务流程、产品知识和行业动态等大量信息。

通过 ChatWiki 企业知识库，新员工可以随时查询相关内容，加速融入企业。

2. 项目协作支持：

在项目执行过程中，团队成员需要频繁查阅项目相关资料，如项目计划、需求文档、会议纪要等。

ChatWiki 企业知识库能够实现知识的集中管理和快速检索，团队成员可以迅速找到所需信息，进而提升项目协作效率。

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3. 在线客服支持：

企业客服人员在处理客户咨询时，常常需要在众多资料中查找准确答案。ChatWiki 企业知识库与在线客服系统集成后，客服人员能够快速从知识库中获取相关信息。

4. 自助服务平台：

将 AI 知识库问答机器人部署到企业官网、微信公众号等平台，客户可以自行输入问题，机器人自动从知识库中检索答案并反馈给客户，实现 24 小时不间断自助服务。

ChatWiKi 功能试用，请扫码联系

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原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/26752.html