1 人管理 50 家店客服！微信小店聚合系统上线，客服工作效率翻倍

随着微信小店店铺数量增多，客服管理难题接踵而至。一个微信小店对应一个小店客服，对于拥有多个小店的商家而言，客服人员需在多个浏览器登录不同小店客服后台，频繁切换页面才能回复完所有消息。这种操作方式不仅浪费大量时间，还极易导致信息遗漏，工作效率极其低下。点此进入芝麻小客服官网

假设一位客服负责 50 家店的客服工作，传统模式下，光是在不同后台间切换，一天就要耗费很长时间，真正用于解答客户问题的时间大幅减少，客户满意度也随之降低。

1.微信小店消息聚合

如今，微信小店聚合系统重磅上线，一举打破这一困境，让客服工作效率实现翻倍提升！以芝麻小客服的聚合客服系统为例，它能将所有微信小店的客户咨询集中到一个聊天页面。

这样，客服人员无需再频繁切换聊天页面，便能同时处理多个小店的咨询消息，所有信息一目了然，快速响应客户需求，极大提升了工作效率。

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2.微信小店订单聚合

除了消息聚合，在订单处理方面，微信小店原生客服系统的侧边栏仅能查看 / 发送订单，无法修改订单价格、备注、地址、物流，处理订单售后等操作也极为不便。

而借助芝麻小客服后台，这些问题迎刃而解。

客服不仅能便捷地查看 / 编辑订单，还能直接修改订单价格、地址，拉黑客户，发送短信，标记订单，邀请好评等。更重要的是，所有操作无需跳转至微信小店后台，在侧边栏即可一站式完成。

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3.小店客服聚合管理

在客服管理方面，微信小店后台功能有限，管理员仅能添加客服账号，员工自行设置在线、离线、挂起状态，最大接待人数为 50 人。

而在芝麻小客服后台，管理员权限大大增强，可批量管理客服所负责小店，灵活设置客服接待模式，如轮流接待、补齐接待、按权重接待、销售线索优先等。

同时，还能查看客户会话，设置自动结束会话时间等。客服最大接待人数提升至 1000 人，还可设置小休、同事会话、客户转接、客户打星标、客户标签、会话标签等丰富功能。

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如果你也在为多店客服管理而烦恼，不妨尝试接入芝麻微信小店聚合系统~

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