在企业微信运营中,多人群聊虽能集中解决用户问题,但也易引发比价、私下交易及客户被挖走等隐患。搭建“一客一群”专属群聊,既能快速响应客户需求,又能规避价格纠纷,维护社群健康生态。借助芝麻微客系统,可轻松实现这一模式,具体操作如下:
一、快速批量建群,提升效率
芝麻微客的企业微信侧边栏自动创群功能,能大幅提升建群效率。企业只需提前设置好创群规则,系统即可按规则自动化批量创建群聊,一次性可创建多个群聊,节省大量人工成本。
需注意,使用该功能时,要将自动创群功能设置为侧边栏功能排序第一个,否则可能导致创群任务异常。例如设置模板创群,可自定义模板名称、群聊名称(如按序号创建群名)、群内员工及建群个数等信息,方便统一管理。二、活码绑定客户,实现专属服务
通过芝麻微客将多个群二维码组合生成活码,客户扫码进群后即与该群绑定,该群不再接待新客户,实现“一客一群”专属服务。
以线下引流活动为例,客户A扫码进入1群后,客户B扫码同一个活码会按序进入下一个群聊(如4群、5群等),避免不同客户进入同一群聊。同时,用户扫码分配群聊后,该群聊与用户有1小时绑定关系,期间多次扫码只会展示绑定群聊码,超1小时未进群则群聊重新释放。三、后台数据统计,清晰掌握效果
使用芝麻微客系统时,后台会自动统计群总数、已接待客户群、可接待客户群等数据,让企业清晰了解群码使用效果,便于及时调整运营策略,优化“一客一群”管理。
“一客一群”模式通过精准的群聊管理和高效的服务响应,为企业提供了更优质的用户管理方式,助力企业提升客户服务质量,增强客户粘性。
您有问题需要咨询的话,可以扫描下方二维码:
原创文章,作者:小芝麻,如若转载,请注明出处:https://xiaokefu.com.cn/blog/27694.html