官方的视频号橱窗评分实施规则我们可知:“视频号的视频号店铺评分为5分制,最低为3分,由服务体验、商品体验、物流体验三个视频号橱窗用户体验维度组成,并通过综合评估各维度及指标得分后进行加权计算得出。”
因此我们想要提高店铺的评分必须从以上入手,才能有实质性的进展。对此小芝麻给出以下的建议,供各位商家参考一下。
1、想要做好服务体验,就必须有客服业绩考核、必须有满意度邀评,必须有升级客诉处理的系统。
2、想要做好商品体验,就必须有快速的物流、良好的售后、以及产品定期免费试用的体验。
3、想要做好物流体验,就必须有快速售后的功能,物流补贴、以及及时的物流推送通知。
那以上有没有什么工具一键到位呢?这时候小芝麻不得不提到我们的芝麻视频号助手了。
● 针对于服务体验,芝麻视频号助手设有客服聚合聊天的功能、满意度邀评的功能,以及退货退款自动提醒的功能。
● 针对于商品体验,芝麻视频号助手有返现红包发送的功能、自动售后的功能。
● 针对于物流体验,芝麻视频号助手设有物流消息的通知提醒、自动售后消息提醒,以及支持于手机端上传凭证等功能。
最后,这里是芝麻视频号助手,想要一站式体验我们,请点击搜索吧!
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