企业微信【会话存档】收费及功能详解

在企业运营过程中，客户沟通记录的留存与管理至关重要。芝麻微客的【会话存档】功能，成为了众多企业优化客户服务、规范员工行为、保障数据安全的得力助手。下面，为大家详细解读其收费详情与功能亮点。

一、企业微信【会话存档】收费详情

我们先来了解一下企业微信会话存档功能的费用情况。根据最新的调整，服务版的价格为450元/账号/年，此版本可存档员工与客户间丰富多样的沟通记录，包括文字、图片、文件等常见格式。

契合绝大多数企业的日常业务存档需求；而企业版的定价是 900 元 / 账号 / 年，在服务版基础上新增语音通话存档功能，对于有大量语音沟通存档需求的企业更为适用。

需要注意的是，无论企业选择哪个版本，都需要支付一笔「接口费+二次开发费用」才能开通使用会话存档功能。

对于那些没有技术团队或不想花时间开发的企业来说，可以直接选择芝麻微客会话存档SaaS版或者部署私有化版本，无需自己踩坑开发，而且即开即用。

而且还在企业微信的基础上增加了一些高级功能，如存档聊天记录、查看离职员工记录、敏感词监控等。这些功能都可以联系进行免费体验或功能演示。

二、芝麻微客【会话存档】

芝麻微客会话存档的收费有三个版本，用户可根据自己的实际情况选择对应的功能。

私有化部署：部署费5000-10000（根据客户支付能力报价），会话存档接口450/人/年或900/人/年(含语音通话)

会话存档独立版：

① 标准版：200 元/人/年，适合管理员只需要有个地方能统一查看所有员工聊天记录的需求；企业管理员运营者只能在后台随时随地查看员工们的聊天记录。

② 专业版：250 元/人/年，标准版的基础上新增人工质检，敏感词提醒，单聊统计，群聊统计，未回复管理，未联系管理，超时未回复提醒，导出聊天记录功能；

三、芝麻微客【会话存档】高级功能

1. 存档聊天记录：已发送和被撤回的消息都能存档，支持图片、文字、语音、小程序等多种类型的聊天信息。

2. 查看离职员工记录：员工离职前的聊天记录都有存档，企业可以随时查看并支持继承分配聊天记录。

3. 敏感词监控：监控范围包括员工和客户以及群聊，并且支持设置提醒，支持自动审计和手动审计。

4. 超时回复提醒：当员工在一定时间内没有及时回复客户时，企业可以设置时间让企小码系统进行提醒给员工或者管理员，以此来提高客服的回复效率。

【会话存档】功能详情介绍，扫码交流

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