视频号访客订单查看助力客服效率跃升，提升客户服务体验

视频号访客订单查看助力客服效率跃升，提升客户服务体验在客服工作中，传统模式下客服人员往往要花费大量时间筛选客户信息、挖掘需求，如同在茫茫大海中寻找航标，效率低下。而芝麻视频号助手推出的视频号访客订单查看功能，如同一艘智能导航船，能直接将客服引领至目标客户，减少沟通的迂回，实现快速响应，大幅提升接待效率。

访客订单查看：全面掌握客户需求

芝麻视频号助手可查看客户当前的全部订单，涵盖待支付、待发货、待收货、已完成、纠纷单等多种状态。
视频号访客订单查看助力客服效率跃升，提升客户服务体验这一功能能帮助销售人员、客服人员及仓库管理人员快速了解客户需求，在短时间内提供准确信息和解决方案。例如，当客户咨询“下单后很久没收到商品”时，客服可通过查看其订单状态，若有订单则告知具体物流情况；若没有订单，可提醒客户是否忘记支付或选错店铺，高效解决客户问题。

便捷的订单查看方式

当商家拥有多个视频号小店时，无需来回切换账号，在芝麻视频号助手后台选中所需查看的店铺，即可通过输入订单号、物流单号或收件人姓名查询订单，还能为客户推荐相关商品。
视频号访客订单查看助力客服效率跃升，提升客户服务体验比如客户询问“之前购买的商品已下架，是否有同款推荐”，客服可查看其已完成订单获取信息，再从商品库中发送链接引导购买，操作便捷高效。