
某大型连锁口腔门诊集团,旗下拥有多个品牌和门店,每个门店都使用独立的企业微信主体进行运营。在日常运营中,经常出现患者在不同门店活动中扫码添加不同主体下的员工,导致员工重复跟进、患者数据混乱的情况,不仅浪费了人力和时间资源,还影响了患者的就医体验。点此进入芝麻小客服官网
为了解决这一难题,企业决定引入芝麻微客的【跨主体锁客】功能后,该口腔门诊集团将所有门店的企业微信主体授权至同一个芝麻微客后台,并完成了相关设置。
当患者首次扫描其中一个门店的活码添加员工企微后,后续再扫描其他门店的活码时,系统会自动跳转显示首次添加的员工活码,由最初对接的员工或团队持续跟进服务。
这一举措使得患者管理变得有序,员工能够更专注于患者需求,患者反馈服务质量明显提升。同时,通过精准去重功能,避免了重复记录患者线索,口腔门诊集团能够清晰掌握每个渠道带来的患者数量,精准优化渠道投放策略,营销投入回报率显著提高。

芝麻微客【获客助手】显著优势
1. 节省推广成本
以往,企微官方对于每通过获客助手添加成功一位用户会收取一定费用。如位高净值用户重复添加两个企业的客服企微账号,企业就需支付双倍费用。芝麻微客的跨主体锁客功能有效防止了客户重复添加,大大节省了推广成本。
当企业开启该功能配置后,系统会在客户点击链接时,无论是微信内还是微信外的场景,优先按照锁客逻辑判断客户是否已添加本企业员工。若客户此前已添加过其他员工,系统会直接展示已添加员工名片,避免重复添加,让企业能够省下不必要的推广费用。
2. 提升客户服务质量
通过跨主体锁客,企业能够为高净值客户提供更加一致、专业的服务。由同一个员工或团队持续跟进服务,员工可以深入了解客户需求,为客户提供个性化、精准的解决方案,从而极大地提升客户服务体验,增强客户对企业的信任和忠诚度。

3. 精准客户管理与分析
该功能为企业的客户管理与分析带来了极大便利。企业通过系统记录的客户添加路径和信息,可以清晰了解高净值客户的来源渠道,直观对比不同渠道的引流效果。
同时,结合芝麻微客的其他功能,如自动打标签功能,依据客户来源渠道、行为特征等 客户打上相应标签,企业能够构建更加全面、精准的客户画像,为后续的精准营销和客户服务提供有力的数据支持。
【获客助手】功能详情介绍,扫码交流

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