销售敏感行为预警？企微【会话存档】一键锁定风险，杜绝私单飞单乱象！

在竞争激烈的商业战场中，企业不仅要应对外部的市场挑战，还需警惕内部的潜在危机。其中，销售敏感行为，诸如私单飞单现象，正如同隐藏在暗处的 “毒瘤”，悄无声息地侵蚀着企业的利润和市场竞争力。点此进入芝麻小客服官网

据相关数据显示，约 30% 的企业曾遭受过员工私单、飞单的困扰，导致企业平均每年损失 15% 的利润。如何有效察觉并遏制这些行为，成为企业管理者亟待解决的关键问题。而芝麻微客【会话存档】为企业提供了精准有效的解决方案，助力企业一键锁定风险，彻底杜绝私单飞单乱象。

一、企业面临的困境：私单飞单

私单飞单行为，严重损害了企业的直接经济利益。员工绕过公司流程，私自与客户交易，将本应属于公司的订单收入囊中，使得企业白白损失了利润。而且，这种行为破坏了企业的市场秩序和品牌形象。

客户可能会因员工的私自操作，对企业的管理和信誉产生质疑，进而影响企业与其他客户的合作关系，导致客户资源的流失。此外，私单飞单还会在企业内部滋生不良风气，引发其他员工的效仿，破坏团队的凝聚力和工作积极性。

二、芝麻微客【会话存档】：全方位实时存档

芝麻微客【会话存档】能够实时存档员工与客户的单聊、群聊记录，涵盖文字、语音、图片、文件、小程序等多种消息形式。无论员工与客户通过何种方式沟通，企业都能完整留存相关记录。

即使消息被撤回或删除，仍可在后台完整追溯。某销售为谋取私利，在离职前删除了与客户商议 “低价合作” 的对话，企图掩盖违规行为。

但企业通过芝麻微客会话存档，一键还原了沟通全流程，清晰地看到该销售私自降低产品价格与客户达成交易的过程，成功避免了客户资源与利益的进一步损失。

三、敏感词提醒体系：精准预警

芝麻微客会话存档支持自定义设置 “私单”“加微信”“个人账户”“竞品名称” 等敏感词，一旦触发，系统立即推送预警至管理员。企业可根据自身业务特点和风险防控需求，灵活设置敏感词库。

在金融行业，“稳赚不赔”“保证收益” 等违规承诺性词汇一旦出现，系统立即预警，帮助企业避免因夸大宣传引发的监管处罚；在教育行业，销售提及竞品名称时，系统也能及时提醒，防止销售飞单私单。

【会话存档】功能详情介绍，扫码交流

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