企微生日营销全自动：AI工作流智能提醒+员工一键关怀，省时又高效

想象一下这样的场景：点此进入芝麻小客服官网

一位重要客户在你公司消费了三年，每年生日都收到一条群发短信——与其他999名客户收到的一模一样。这些“例行公事”的关怀正在悄悄摧毁你的关系资产，而你甚至毫无察觉。

更可怕的数字是：

72%的客户认为企业的生日祝福“缺乏诚意”
68%的员工表示公司的生日关怀“形式大于内容”
传统人工管理生日的方式，错误率高达35%
83%的市场部门承认：生日营销的ROI几乎无法追踪

当你还在手动发送祝福时，聪明的企业已经这样做了：

早上9:00，销售总监张薇收到芝麻微客AI工作流智能提醒：“您的重要客户李总今天生日，已准备个性化祝福方案。”

9:05，她点击“一键发送”——一段融合了李总个人兴趣（高尔夫）、历史合作回忆、以及专属定制优惠的视频祝福，精准送达。

9:15，李总不仅回复感谢，更主动询问了新产品信息。

9:30，系统自动记录这次互动，并提示：“3天后可跟进新产品介绍，转化概率87%。”

一、传统方式存在三大致命缺陷

1.“记忆依赖”陷阱

人脑不是数据库：行政人员需要手动记录、Excel管理、日历标注…遗漏和延迟成为常态

2.“批量处理”灾难

“尊贵的客户，祝您生日快乐”——当客户看到千篇一律的祝福，感受到的不是温暖，而是被忽视

3.“执行黑洞”循环

没有系统支撑：谁该发？何时发？发什么？如何跟进？全靠人工协调，效率低下

企微生日营销全自动：AI工作流智能提醒+员工一键关怀，省时又高效

二、芝麻微客AI工作流：重新定义企业关怀

1. 模版市场

芝麻微客工作流有很多模版可供选择（本文以生日营销自动化为例）

首先点击【模版市场】-选择【生日营销】；

点击【触发节点】数据输入形式，可选择【系统筛选】、【API接口输入】、【表格上传】、【智能表格】；

选择联系人归属（可选择全体员工或指定员工）

联系人筛选（可选择全部客户或者指定客户）

执行逻辑（可选择指定事件、指定时间、手动执行）

选好点击【确定】，即可编辑工作流

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2. 流程开始

此为默认节点，内容在模版市场便可填写好，触发节点内容，例如联系人归属、联系人归属、执行逻辑等；

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3. 用户资料判断分支

① 指定条件创建不同分支，系统根据变量值判断应该走哪个分支，首先需要输入【员工ID】、【客户ID】；

② 分支节点用于区分不同标签下当日新增的客户走不同的数据统计分支；

例如：

【if】–【时间字段】–【大于】–【**】

【else】–【不符合上述所有分支的条件时，走默认分支】

注意：建议将客户生日资料同步至自定义信息-时间字段，即可使用分支节点筛选即将到达生日的客户，并进行后续的节点流程

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4. 逐客群发

满足条件的客户支持设置自动化的逐客群发任务，首选需要输入【员工ID】、【客户ID】，可选择是否开启【客户去重】，开启后若客户添加多位员工将自动去重，客户只会接收一次推送；

群发内容可选择【自定义信息】、【接口输入】、【文档输入】；还能选择素材库里的内容，群发内容可带【客户昵称】、【客户备注】、【客户性别】等；

还能选择公众号、小程序；附件内容支持图片、链接、视频、文件、语音、小程序等形式；

注意：推送节点建议选择逐客群发或手动群发节点，可支持在推送内容内键入客户变量

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5. 结束流程

以上操作完成后，便完成了该工作流的所有操作，点击下方【运行测试】即可体验工作流；

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【企微AI工作流】功能详情介绍，扫码交流

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