手把手教程：使用DeepSeek+ChatWiki快速搭建企业AI客服机器人

随着人工智能技术的不断突破，基于大模型的智能客服正迅速改变传统服务模式，成为企业提质增效的关键工具。点此进入芝麻小客服官网

ChatWiki 与 DeepSeek 的深度融合，不仅为企业提供了一套领先的智能客服解决方案，更重新定义了高效、精准、智能的客户交互体验。

一、ChatWiki+DeepSeek

ChatWiki 是一款基于大语言模型（LLM）与检索增强生成（RAG）技术的开源知识库问答系统。它支持多格式文档上传（如PDF、Word、Markdown、CSV等），可对企业内部资料进行自动清洗、结构化分段和知识图谱构建，有效将非结构化信息转化为可供调用的精准知识源。

而 DeepSeek 作为新一代大语言模型，在自然语言处理（NLP）方面表现卓越，能够深入理解复杂 query，生成流畅、准确且符合上下文的回答，显著提升应答质量。

二、三步搭建，快速上线

企业借助 ChatWiki 与 DeepSeek 构建专属客服机器人，仅需三个关键步骤：

1.模型配置
在 ChatWiki 设置中填入 DeepSeek API Key，完成模型接入。

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2.知识导入
上传产品手册、FAQ、政策文档等资料，系统自动进行向量化处理与知识重组。

手把手教程：使用DeepSeek+ChatWiki快速搭建企业AI客服机器人

3.机器人创建
在管理界面关联知识库与对话引擎，即可生成可部署的AI客服 agent。

手把手教程：使用DeepSeek+ChatWiki快速搭建企业AI客服机器人

整个过程无需代码基础，企业可迅速在官网、APP、微信公众号、小程序等全渠道接入智能服务能力。

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三、核心能力，体验升级

1.极速响应，7×24 小时在线

智能客服能同时处理高并发咨询，响应速度远超人工，彻底消除排队等待，实现全天候覆盖。

2.精准答疑，专业可靠

基于 RAG 技术，系统能够从企业知识库中提取准确信息，结合 DeepSeek 的生成能力，输出与业务场景高度匹配的答案，增强可信度。

3.上下文理解，多轮对话

支持语义连贯的交互，可追溯对话历史，在复杂服务场景中提供近似真人的交流体验。

4.智能留资，线索沉淀

ChatWiki 最新推出的留资机器人可实时识别用户联系方式（手机、微信、邮箱等），在咨询过程中自动捕获销售线索，大幅提升转化效率。

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原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/30784.html