企微【会话存档】收费功能：到底好不好用？怎么使用的？

在数字化时代，企业对于客户沟通数据的管理需求日益增长，芝麻微客【会话存档】功能为企业提供了强大的数据管理支持。点此进入芝麻小客服官网

接下来，我们将详细解读芝麻微客【会话存档】的收费情况，帮助企业做出更合适的决策。同时，也会为大家介绍其使用方法，让企业能够充分利用这一功能提升运营效率。

一、芝麻微客会话存档收费模式

（一）私有化部署

私有化部署适合对数据安全性和自主性要求极高的企业，一键部署至本地服务器，数据存储自主可控，满足金融、医疗等行业的合规要求。其收费情况如下：

1. 部署费：5000 – 10000 元（根据客户支付能力报价）。这部分费用主要涵盖了将软件部署到企业本地服务器所涉及的人力、技术支持等成本。

2. 会话存档接口费：

① 服务版

450 元 / 人 / 年，此版本可存档员工与客户间丰富多样的沟通记录，包括文字、图片、文件等常见格式，契合绝大多数企业的日常业务存档需求。

② 企业版

900 元 / 人 / 年（含语音通话存档）。对于有大量语音沟通存档需求的企业更为适用。例如，一些以电话销售为主的企业，员工与客户之间大量的沟通通过语音通话进行，此时企业版就能满足他们对语音通话存档的要求。

（二）会话存档独立版

1. 标准版

200 元 / 人 / 年，适合管理员只需要有个地方能统一查看所有员工聊天记录的需求。企业管理员运营者只能在后台随时随地查看员工们的聊天记录。

2. 专业版

250 元 / 人 / 年，在标准版的基础上新增人工质检，敏感词提醒，单聊统计，群聊统计，未回复管理，未联系管理，超时未回复提醒，导出聊天记录功能。

二、芝麻微客【会话存档】功能优势

1. 支持多种消息格式

芝麻微客【会话存档】支持文字、语音、图片、文件、小程序、链接等多种消息类型的存档。以某美妆品牌为例，在日常与客户的沟通中，客户会发送产品使用反馈的图片、详细介绍产品功效的文件，以及推荐的美妆小程序链接等，通过芝麻微客会话存档功能，这些丰富多样的信息都能完整保存。

2. 防撤回、删除机制

在商务沟通中，消息被撤回或删除可能导致关键信息丢失，给企业带来潜在风险。芝麻微客的防撤回机制确保即使员工或客户删除消息，系统仍保留原始记录及删除时间戳。这种防撤回、删除机制，保障了企业在重要沟通场景中的信息安全，让企业能够安心应对各种复杂的业务交流。

3. 助力企业提升客户服务质量

通过存档员工与客户的沟通记录，企业可以分析员工的服务态度、响应时间等指标，发现服务过程中的问题并及时改进，从而提升客户满意度。例如，通过查看聊天记录，企业发现某员工在处理客户咨询时回复不及时，经过培训和改进后，该员工的服务效率得到了显著提升。

4. 加强员工管理

企业可以通过查看聊天记录，了解员工的工作状态、沟通技巧等，为员工培训和绩效考核提供依据。同时，敏感词提醒功能可以帮助企业及时发现员工在沟通中可能出现的不当言论，避免给企业带来负面影响。

【会话存档】功能详情介绍，扫码交流

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