别踩配置坑！芝麻微客会话存档开通全步骤，启用状态自查技巧

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在当今竞争激烈的商业环境中，企业对于客户沟通记录的管理愈发重视。芝麻微客的【会话存档】功能，为企业提供了一套完善的沟通记录存档与管理解决方案。

它不仅能帮助企业合规留存员工与客户之间的聊天记录，还能通过一系列强大的功能，助力企业提升客户服务质量、规范员工行为以及保障数据安全。本文将详细介绍芝麻微客【会话存档】功能的开通方法，以及如何判断该功能是否已启用。

一、芝麻微客【会话存档】功能开通步骤

1. 选择接入芝麻微客

由于企微官方只提供会话存档功能 API 接口，若企业自行开发使用完整功能，需要投入较多的技术资源和时间成本。对于没有开发能力的团队来说，可以选择接入企微官方服务商 —— 芝麻微客的【会话存档】功能，从而便捷地保存员工聊天记录并进行查看监管。

2. 登录芝麻微客后台完成关键设置

① 登录芝麻微客后台并关联账号：找到芝麻微客后台的会话存档页面，在联系方式处输入手机号或者微信号。这一步操作能让您的账号与芝麻微客【会话存档】功能进行关联，确保后续操作的连贯性和准确性。

② 设置可信 IP 地址：进入芝麻微客配置后台，复制其中显示的可信 IP 地址。随后回到企业微信后台的会话存档管理页面，将刚刚复制的可信 IP 地址添加进去。

③ 配置消息加密公钥：在芝麻微客后台点击 “获取公钥” 按钮，系统会迅速生成相应的公钥。企业需要将获取到的公钥复制，并精准粘贴到企业微信后台的【消息加密公钥】位置。

④ 设置会话存档 Secret：在企业微信后台管理工具的 “会话存档” 中查看获取会话存档 Secret，点击 “发送”，此时 Secret 会发送到企业微信端。企业要及时将接收到的 Secret 复制粘贴输入到芝麻微客后台接入会话存档的对应位置。

⑤ 输入公钥版本号：查看企业微信后台会话存档中消息加密公钥版本号，并将该版本号输入到芝麻微客后台的公钥版本号输入框中，点击 “确认开启”。完成此步骤后，芝麻微客后台的基本配置就完成了，

二、判断是否启用了会话存档功能的方法

1. 查看配置状态：登录芝麻微客后台，进入会话存档相关页面。查看之前设置的各项参数，如可信 IP 地址、公钥、Secret 以及公钥版本号等信息是否完整且正确显示。若这些配置信息都准确无误，并且没有提示任何配置错误或功能未启用的告警信息，通常表示会话存档功能已成功启用。

2. 尝试功能操作：在芝麻微客后台尝试进行一些与会话存档相关的操作，例如进行聊天记录检索。若能按照设定的条件顺利检索到员工与客户之间的聊天记录，包括文字、图片、语音等各种类型的消息；

这就充分证明了会话存档功能已经启用，并且能够正常存储和检索聊天数据。再比如设置敏感词提醒后，当模拟触发敏感词时，系统能及时发出提醒通知，也可判断会话存档功能及其相关的拓展功能处于正常启用状态。

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