网站在线客服系统搭建全流程，新手也能快速上手

在数字化营销时代，网站在线客服系统早已不是“加分项”，而是企业承接流量、转化客户、提升服务体验的“必备项”。点此进入芝麻小客服官网

对于新手而言，搭建在线客服系统往往面临“流程复杂、技术门槛高、不知从何下手”的难题。

其实，选对工具就能轻松解决——今天就为大家拆解用芝麻小客服搭建网站在线客服系统的全流程，新手也能一步到位快速上手。

芝麻小客服的搭建流程经过简化设计，新手只需跟着步骤操作：

首先进入芝麻小客服官方网站，点击“注册”按钮，填写手机号、验证码完成注册。注册成功后，进入后台完善账号信息，包括子客服账号、网站域名、聊天页面设置等基础信息。

账号完善后，在后台点击新增“PC网页客服”，输入渠道名称（如“XX网站官方客服”），选择负责此渠道客服账号。

网站在线客服系统搭建全流程，新手也能快速上手

功能配置完成后，进入项目设置中的“嵌入网站”模块，根据自己的网站搭建平台，选择对应的嵌入代码，点击“复制代码”。

随后登录自己的网站后台，找到需要添加客服的页面（通常是全站添加），在页面模板的合适位置粘贴复制的代码，保存并发布。

发布后刷新网站页面，就能看到在线客服窗口已经成功显示，此时即可正常接待访客咨询。

网站在线客服系统搭建全流程，新手也能快速上手

步骤4：基础功能配置

一是设置自动回复，包括欢迎语、常见问题自动应答（比如“营业时间”“联系方式”等高频问题），减少人工重复回复；

二是添加客服成员，根据网站访客量设置1-多名客服，分配不同的接待权限；

三是设置聊天窗口样式，可自定义窗口颜色、尺寸、位置，匹配自身网站的设计风格。

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