企微如何通过AI工作流实现【流失客户清退】自动化？操作步骤详解

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企微如何通过AI工作流实现【流失客户清退】自动化？操作步骤详解

 

打开企微后台，看到那串日益增长却静默无声的客户数字时，您是否计算过背后的“沉默成本”？那些不再互动的客户正悄悄消耗着您的触达额度、拉低转化率、干扰用户画像——而最致命的是，它们让您误以为自己的客户池健康充沛。

今天，我们将揭示一个革命性转变：流失客户清退不再是“客户流失”的终点，而是“运营效率革命”的起点。借助芝麻微客AI工作流，这个曾被忽视的环节将升级为驱动增长的战略级自动化工程。点此进入芝麻小客服官网

 

 

一、为什么需要自动化流失客户清退？

 

① 手动清退的痛点

  • 效率低下：人工筛选耗时耗力，难以覆盖大量客户
  • 判断主观：缺乏统一标准，容易误判
  • 操作风险：手动删除易出错，可能误删活跃客户
  • 时机不当：无法在最佳时间点执行清退操作

 

② 芝麻微客AI工作流解决方案

  • 智能识别：基于多维度数据精准判断客户状态
  • 批量处理：同时处理数千客户，效率提升数十倍
  • 策略化执行：可设置多种清退策略和挽回机制
  • 数据可视化：全程可追踪，效果可量化

企微如何通过AI工作流实现【流失客户清退】自动化？操作步骤详解

 

二、【流失客户清退】工作流操作步骤

1. 模版市场

  • 芝麻微客工作流有很多模版可供选择（本文以流失客户清退自动化为例）
  • 首先点击【模版市场】-选择【流失客户清退自动化】；
  • 点击【触发节点】数据输入形式，可选择【系统筛选】、【API接口输入】、【表格上传】、【智能表格】；
  • 选择联系人归属（可选择全体员工或指定员工）
  • 联系人筛选（可选择全部客户或者指定客户）
  • 例如：①当【用户流失】/【被动流失】时，则触发工作流；② 当【用户标签】包含【**标签】时，则触发工作流；
  • 选好点击【确定】，即可编辑工作流

企微如何通过AI工作流实现【流失客户清退】自动化？操作步骤详解

 

2. 流程开始

此为默认节点，内容在模版市场便可填写好，触发节点内容，例如联系人归属、联系人归属、执行逻辑等；

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3. 客户继承

① 满足条件的客户、群聊、员工支持设置自动化的在职继承，首先需要输入【员工ID】、【客户ID】；

② 继承方式默认【在职继承】，转接员工选择【触发节点条件的客户对应的所属员工或触发节点条件的员工】；选择客户为【触发节点条件的客户或触发节点条件的员工下的所居客户】；

③ 【继承员工】可根据企业需求选择；继承方式有【全部分配】、【平均分配】、【指定比例分配】；可选择是否开启【继承用户画像】；【继承后打客户标签】可选择相应客户标签；

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4. 通知消息

支持企微应用消息及外部群聊提醒，需要输入【员工ID】、【客户ID】，随后选择【新增提醒方式】，可选择【应用通知】或者【群聊通知】；消息类型默认【文本消息】，文本内容可选择【客户昵称】、【客户备注】、【客户数】等；

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5. 跟进记录

该节点可以给客户新增跟进记录，需要输入【员工ID】、【客户ID】，随后需要输入【跟进内容】；

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6. 结束流程

以上操作完成后，便完成了该工作流的所有操作，点击下方【运行测试】即可体验工作流；

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