公众号自定义菜单客服分流,公众号客服分流,公众号客服分流方案

公众号自定义菜单客服分流,公众号客服分流,公众号客服分流方案当公众号短时间有大量关注涌入时,将用户按照咨询的业务不同分配指定客服,实现客服分流,可以缓解客服的压力,同时将客户按照咨询分类,相同业务到同一客服那咨询,可以提升客服人员的工作效率。点此进入芝麻小客服官网
在自定义菜单里可以部署一套客服系统,用户点击蓝字去实现客服分流。
1、设置点击自定义菜单回复
通过设置点击自定义菜单自动回复蓝字智能菜单,将常见问题进行总结后设置为智能菜单,用户点击菜单后触发智能菜单,根据智能菜单里的各个常见问题,点击蓝字,用户可以收到问题答案。

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2、自定义菜单跳转云客服接待
通过接入芝麻小客服,来生成H5云客服链接(如何使用咨询文末客服)。将H5云客服链接放在公众号自定义菜单里设置为点击跳转的,那么用户点击后就能直接跳到H5云客服界面,用户可以直接在这里进行留言沟通,客服在网页端进行消息回复。

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3、自定义菜单跳微信客服
在芝麻小客服客服系统中接入微信客服,进行配置后,可以让用户通过微信客服进入接待页面后,实现自动回复、关键词回复、打开客服回复等。
将生成的微信客服渠道链接,放在您公众号自定义菜单跳转链接那儿,就可以实现用户点自定义菜单跳转微信客服进行接待。

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管理者和客服可在网页端接待咨询,对聊天聚合管理。点此进入芝麻小客服官网

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