公众号自定义菜单客服分流，公众号客服分流，公众号客服分流方案

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公众号自定义菜单客服分流，公众号客服分流，公众号客服分流方案当公众号短时间有大量关注涌入时，将用户按照咨询的业务不同分配指定客服，实现客服分流，可以缓解客服的压力，同时将客户按照咨询分类，相同业务到同一客服那咨询，可以提升客服人员的工作效率。点此进入芝麻小客服官网
在自定义菜单里可以部署一套客服系统，用户点击蓝字去实现客服分流。
1、设置点击自定义菜单回复
通过设置点击自定义菜单自动回复蓝字智能菜单，将常见问题进行总结后设置为智能菜单，用户点击菜单后触发智能菜单，根据智能菜单里的各个常见问题，点击蓝字，用户可以收到问题答案。

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2、自定义菜单跳转云客服接待
通过接入芝麻小客服，来生成H5云客服链接（如何使用咨询文末客服）。将H5云客服链接放在公众号自定义菜单里设置为点击跳转的，那么用户点击后就能直接跳到H5云客服界面，用户可以直接在这里进行留言沟通，客服在网页端进行消息回复。

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3、自定义菜单跳微信客服
在芝麻小客服客服系统中接入微信客服，进行配置后，可以让用户通过微信客服进入接待页面后，实现自动回复、关键词回复、打开客服回复等。
将生成的微信客服渠道链接，放在您公众号自定义菜单跳转链接那儿，就可以实现用户点自定义菜单跳转微信客服进行接待。

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管理者和客服可在网页端接待咨询，对聊天聚合管理。点此进入芝麻小客服官网

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