芝麻小客服应对客服收不到消息的6大关键设置

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如果某个客服收不到消息，请查看以下相关设置：

1. 请查看正在测试的咨询者，是否在某个客服的接待中；已经在客服接待中的客户，不会再分配给其他客服；

2. 请在多客服管理内，查看该客服是否分配到了相应产品内；

芝麻小客服应对客服收不到消息的6大关键设置

云客服/插件需要每个渠道单独设置客服；如果一个客服无法收到某个渠道的客服消息，请进入后台–云客服/插件管理，进入对应的渠道，打开渠道客服，查看渠道客服内是否有该客服；
芝麻小客服应对客服收不到消息的6大关键设置

4. 请查看该客服是否能够自动接待；

5. 查看该客服是否处于离线状态；

芝麻小客服应对客服收不到消息的6大关键设置

6.查看该客服是否关闭了新客户接待开关
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