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如果某个客服收不到消息，请查看以下相关设置：
1. 请查看正在测试的咨询者，是否在某个客服的接待中；已经在客服接待中的客户，不会再分配给其他客服；
2. 请在多客服管理内，查看该客服是否分配到了相应产品内；
原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/22428.html
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