客户SOP的主要目的是帮助企业及时触达每一个新客户，在短时间内完成客户转化，对应不同状态的营销动作和触达内容，有利于企业员工时时刻刻掌握客户的意向变化和转化时机，从而更好地控制营销时间节点。针对购买意向强但还未下单的客户，群发优惠券刺激购买欲望；
针对已经下单的用户，发送产品使用注意事项和操作说明，及时提供售后服务。
企微官方服务商–芝麻微客提供多个SOP场景，例如激活新用户、唤醒老用户、用户生日营销、节日营销等，设置推送时间和推送内容，推送内容支持添加图片、视频、文件、链接、小程序卡片。
企业可以根据实际用户来源、用户基础信息、用户消费金额、用户消费频次等维度，制定SOP规则。
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原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/5333.html
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