公众号客服系统怎么在咨询过程中备注用户个人信息？

小芝麻 • • 客服系统

公众号客服系统怎么在咨询过程中备注用户个人信息？

流量较大的公众号小程序都会使用第三方客服系统来聚合管理多应用的后台咨询，有什么客服系统可以支持客服在接待时，手动在聊天时就可以随时为咨询者备注各项信息吗？点此进入芝麻小客服官网
接入芝麻小客服客服系统就可以实现。
接入后，在客服接待右侧侧边栏，在【资料】下面，就能对所接待的用户，手动实时的给对方备注各项信息，如手机号、昵称、姓名、地址、性别等等各项信息。

公众号客服系统怎么在咨询过程中备注用户个人信息？

不同的公司对用户备注信息的需求不同，可以在芝麻小客服后台【自定义客户资料】下，手动添加新的字段，保存后即可使用。

公众号客服系统怎么在咨询过程中备注用户个人信息？

支持客服在聊天过程中对咨询者的各项信息进行手动备注，是非常契合于这个接待场景的，有时候接待后就会对用户的各项信息有一定了解，这样就可以随时在侧边栏的用户信息下进行备注保存，方便后面进行查看。
除了备注用户信息外，还能手动给对方打上用户标签。

公众号客服系统怎么在咨询过程中备注用户个人信息？

如性别、对不同产品的爱好需求等特征，打上标签后，后期在公众号里可以按照标签进行不同产品活动信息的针对性群发。点此进入芝麻小客服官网

了解更多功能详情，

获取功能试用，请扫码联系公众号客服系统怎么在咨询过程中备注用户个人信息？

原创文章，作者：小芝麻，如若转载，请注明出处：https://xiaokefu.com.cn/blog/6028.html

赞 (0)
小芝麻小芝麻
0
上一篇 October 18, 2022 5:51 pm
下一篇 October 18, 2022 5:54 pm

相关推荐