在线客服系统怎么可以回复消息后才消除红点?

在线客服系统怎么可以回复消息后才消除红点?

公众号小程序客服在客服系统上处理后台咨询消息时,遇上后台红点消息很多时,客服有时候只是点进去看了一下消息内容,并没有回复,但是只要点过红点就会消除。点此进入芝麻小客服官网
这样就会导致在咨询量很大的情况下,有时候客服把红点点了以后,红点就消失了,会出现消息忘记回复的情况。怎么解决这个问题呢?

在线客服系统怎么可以回复消息后才消除红点?

使用芝麻小客服公众号客服系统,在消除红点的方式上,可以选择设置为,客服回复消息后,红点才消除,这样就不会出现点击红点就消除的情况。
设置方式:
客服管理——客服接待设置——消除红点的方式——主动回复消息消除红点点此进入芝麻小客服官网

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