公众号小程序客服系统怎么邀请用户评价客服工作?

公众号小程序客服系统怎么邀请用户评价客服工作?

有时候企业客服在处理售前售后问题接待用户咨询时,为了给用户更好的咨询体验,快速解决用户问题,让用户对品牌产生好感和信任,那么在接待咨询这个环节必须要做好,所以引入用户评价体系很有必要。点此进入芝麻小客服官网

比如说,怎么在用户咨询结束后,邀请对方来给这次的咨询体验给一个评价?是否满意?不满意的话有哪些地方需要改进?

每一次的咨询只有得到真实用户的反馈,才能让我们的客服人员的工作得到监督、得到改进,将我们的客户服务好,让品牌形成良好口碑。

怎么在公众号小程序客服系统里发送邀请评价呢?

使用芝麻小客服公众号客服系统可以在用户咨询后,邀请客户对客服的工作进行评价。

公众号小程序客服系统怎么邀请用户评价客服工作?

以下是使用办法

将公众号小程序等应用接入芝麻小客服客服系统后,客服处理好客户咨询后,可以点击如图所示的功能,将客服满意度评价发送给用户,邀请ta填写。

公众号小程序客服系统怎么邀请用户评价客服工作?
每个客服所收到的评价可以在如图所示的后台看见,包括好评、中评、差评的全部数量。引入评价机制有助于提升客服的服务质量。
公众号小程序客服系统怎么邀请用户评价客服工作?
芝麻小客服公众号客服系统可以接入多种应用,如公众号小程序、微信客服、网站、App等多种应用和渠道来使用,支持包含打开客服自动回复等多种自动回复,支持多客服管理,多客服每日接待数量、响应速度的记录。
除此以外,芝麻小客服客服系统可以对多客服进行管理,包含对客每日接待数据的统计、客服每日在线时间统计、客服响应咨询的速度统计等,支持在咨询结束后客服手动邀请用户对服务进行评价、支持客服在移动端处理多应用的客服咨询等。点此进入芝麻小客服官网

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